{"id":2051,"date":"2024-12-09T06:54:36","date_gmt":"2024-12-09T06:54:36","guid":{"rendered":"https:\/\/customraremetal.com\/?page_id=2051"},"modified":"2024-12-09T07:12:13","modified_gmt":"2024-12-09T07:12:13","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/customraremetal.com\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"
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Garantie de remboursement de 30 jours<\/h3>

Merci d'avoir choisi Custom Rare Metal Factory comme votre fabricant de m\u00e9taux rares de confiance. Nous nous engageons \u00e0 vous fournir des m\u00e9taux et\/ou alliages rares de haute puret\u00e9. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous devez retourner ou \u00e9changer votre achat. Cette politique de retour d\u00e9crit les directives et les proc\u00e9dures de retour des m\u00e9taux et\/ou alliages \u00e0 Custom Rare Metal Factory. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'initier un retour.<\/p>

Nous souhaitons que vous soyez satisfait en tant que client. Custom Rare Metal Factory vous garantit une p\u00e9riode de retour de 30 jours pour \u00e9valuer votre achat, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de vos mat\u00e9riaux pour demander un retour.<\/p>

Admissibilit\u00e9 aux retours<\/h3>

\u2022 Seuls les m\u00e9taux et\/ou alliages achet\u00e9s directement aupr\u00e8s de Custom Rare Metal Factory peuvent \u00eatre retourn\u00e9s. Si vous avez achet\u00e9 nos produits aupr\u00e8s d'un distributeur ou d'un revendeur agr\u00e9\u00e9, veuillez les contacter directement pour conna\u00eetre leurs politiques et proc\u00e9dures de retour.<\/p>

\u2022 Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, le produit doit \u00eatre dans son \u00e9tat d'origine, non utilis\u00e9 et avec tous les emballages d'origine fournis avec le produit.<\/p>

\u2022 Pour retourner un produit, vous devez envoyer un e-mail ou appeler notre service client avant l'exp\u00e9dition pour approbation.<\/p>

Articles retournables<\/h3>

Tout mat\u00e9riel retourn\u00e9 ou \u00e9chang\u00e9 dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception doit r\u00e9pondre aux crit\u00e8res suivants :<\/p>

\u2022 Il y a des d\u00e9fauts de qualit\u00e9 et de performance dans les m\u00e9taux et\/ou alliages.<\/p>

\u2022 Dommage mat\u00e9riel du transporteur ou erreur de notre part.<\/p>

\u2022 Mat\u00e9riaux re\u00e7us avec une puret\u00e9, une taille ou une composition incorrectes, ou une quantit\u00e9 incorrecte.<\/p>

\u2022 Les mat\u00e9riaux non utilis\u00e9s qui n\u2019ont pas r\u00e9pondu \u00e0 vos attentes dans les 30 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p>

Articles non retournables<\/h3>

Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s\u00a0:<\/p>

\u2022 Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 pour les mat\u00e9riaux qui ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s par le client ou alt\u00e9r\u00e9s de quelque mani\u00e8re que ce soit qui compromet notre capacit\u00e9 \u00e0 recommercialiser ou \u00e0 revendre l'article.<\/p>

\u2022 Mat\u00e9riaux personnalis\u00e9s ou personnalis\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut de qualit\u00e9.<\/p>

\u2022 Mat\u00e9riaux non achet\u00e9s directement aupr\u00e8s de Custom Rare Metal Factory.<\/p>

Processus de retour<\/h3>

\u2022 Si vous pensez que votre produit peut \u00eatre retourn\u00e9, veuillez nous contacter. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail \u00e0 l'adresse info@customraremetal.com.<\/p>

\u2022 Notre \u00e9quipe du service client\u00e8le vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira un num\u00e9ro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>

\u2022 Pour garantir un processus de retour fluide, veuillez marquer clairement le num\u00e9ro RMA \u00e0 l'ext\u00e9rieur du colis et inclure une copie de la facture originale ou de la preuve d'achat \u00e0 l'int\u00e9rieur du colis.<\/p>

Obtenir un remboursement<\/h3>

\u2022 Une fois que nous aurons re\u00e7u le mat\u00e9riel retourn\u00e9, notre \u00e9quipe du service client l'inspectera pour v\u00e9rifier son \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 un remboursement.<\/p>

\u2022 Si l\u2019article est jug\u00e9 \u00e9ligible \u00e0 un remboursement, nous traiterons le remboursement dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception des mat\u00e9riaux retourn\u00e9s.<\/p>

\u2022 Les remboursements seront effectu\u00e9s selon le mode de paiement d'origine. Apr\u00e8s r\u00e9ception de vos retours, les remboursements seront transf\u00e9r\u00e9s sur votre compte si le produit n'est pas endommag\u00e9.<\/p>

Responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de retour d'exp\u00e9dition<\/h3>

\u2022 En cas de r\u00e9ception d'un m\u00e9tal de haute puret\u00e9 incorrect, de dommages caus\u00e9s par le transporteur, de d\u00e9fauts de qualit\u00e9 et de performance ou d'une erreur sur la quantit\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, l'usine Custom Rare Metal est responsable des frais de retour, sans frais pour le client.<\/p>

\u2022 Le client est responsable de l'organisation et de la couverture des frais d'exp\u00e9dition r\u00e9els associ\u00e9s au retour dans les cas o\u00f9 un client a achet\u00e9 un mauvais mat\u00e9riau, il ne lui convenait pas ou il ne veut plus de l'article.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Contactez-nous<\/h3>

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant notre politique d'exp\u00e9dition, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 8h30 \u00e0 18h00 et vous pouvez nous joindre via :<\/p>

\u2022 T\u00e9l\u00e9phone professionnel : +86-731-43311518<\/p>

\u2022 Courrier professionnel : info@customraremetal.com<\/p>

\u2022 Adresse commerciale : \u00c9tage 1-2, B\u00e2timent 1-8, Jinke Yida Industry Creation Town, No. 75 of East Sixth Road, Langli Street, Comt\u00e9 de Changsha, Hunan, Chine<\/p>

Nos repr\u00e9sentants du service client\u00e8le d\u00e9vou\u00e9s se feront un plaisir de vous aider et de vous fournir toutes les informations ou \u00e9claircissements n\u00e9cessaires concernant vos demandes d'exp\u00e9dition.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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