当社のサービスまたは製品にご満足いただけなかった場合、購入者は当社に返金を要求する権利を有します。返金に関する当社のポリシーは次のとおりです。

購入者は、本ポリシー（「返金ポリシー」）の条件に従って、購入した製品の返金を受けることができます。返金ポリシーは、Custom Rare Metal Factory のエンドユーザー ライセンス契約に含まれる Custom Rare Metal Factory の限定保証またはかかる保証の免責事項に優先または代わるものではありません。返金ポリシーは、ここに定められた期限内にのみ適用され、ここに定められた要件に従います。

返金ポリシー

弊社の製品を返金したい場合は、以下の手順に従ってください。

正式な書面によるリクエストを info@customraremetal.com に電子メールで送信するか、電話で払い戻しを確認してください。

• 発送日から 30 日以内に返品する必要があります。配達日から 30 日を過ぎて商品を受け取った場合は、返品は受け付けられません。

• 商品を受け取った後、配送料、取引手数料、梱包料が金額から差し引かれ、商品に損傷がない場合は残額がお客様の口座に振り込まれます。

第三に、配達日から 30 日を過ぎて商品を受け取った場合は受け付けられません。

払い戻しを受ける

• 返品された高純度金属および/または合金を受け取ったら、当社のカスタマー サービス チームが検査を行い、返金の対象となるかどうかを確認します。

• 商品が返金対象であると判断された場合、返品された高純度金属および/または合金を受け取ってから 24 時間以内に返金手続きを行います。

• 返金は、元のお支払い方法で行われます。返品を受け取った後、商品に損傷がない場合は、返金がお客様の口座に振り込まれます。

• クレジットカード/デビットカード/ネットバンキングで支払った場合、払い戻しは購入時に提供された元のクレジットカード/デビットカード/ネットバンキングに発行され、決済ゲートウェイ支払いの場合は同じ口座に払い戻しが行われます。