Im Falle einer Unzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen oder Produkten hat der Käufer das Recht, eine Rückerstattung von uns zu verlangen. Unsere Richtlinien für die Rückerstattung lauten wie folgt:

Der Käufer hat Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie („Rückerstattungsrichtlinie“). Die Rückerstattungsrichtlinie ersetzt nicht die beschränkte Garantie oder den Haftungsausschluss von Custom Rare Metal Factory in der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung von Custom Rare Metal Factory. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich innerhalb der hierin festgelegten Fristen und vorbehaltlich der hierin festgelegten Anforderungen.

Rückerstattung-Politik

Wenn Sie unser Produkt zurückerstatten möchten, gehen Sie wie folgt vor:

Senden Sie eine formelle schriftliche Anfrage per E-Mail an info@customraremetal.com oder rufen Sie uns an, um die Rückerstattung zu bestätigen.

• Es muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum zurückgegeben werden. Wenn wir das Produkt später als 30 Tage nach dem Lieferdatum erhalten, wird es nicht akzeptiert.

• Nachdem Sie Ihr Produkt erhalten haben, werden die Versandkosten + Transaktionsgebühren + Verpackungsgebühren von Ihrem Betrag abgezogen und der Restbetrag wird auf Ihr Konto überwiesen, sofern das Material keinerlei Schäden aufweist.

Drittens: Wenn das Produkt erst 30 Tage nach dem Lieferdatum bei uns eintrifft, wird es nicht akzeptiert.

Erhalten Sie eine Rückerstattung

• Sobald wir die zurückgesendeten hochreinen Metalle und/oder Legierungen erhalten haben, prüft unser Kundendienstteam diese, um festzustellen, ob eine Rückerstattung möglich ist.

• Wenn für den Artikel eine Rückerstattung in Frage kommt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der zurückgesendeten hochreinen Metalle und/oder Legierungen.

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Betrag auf Ihr Konto überwiesen, sofern keine Schäden am Material vorliegen.

• Bei Zahlung per Kreditkarte/Debitkarte/Online-Banking erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich zum Kaufzeitpunkt angegebene Kreditkarte/Debitkarte/Online-Banking-Adresse. Bei Zahlungen über ein Zahlungsgateway erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Konto.