في حالة عدم الرضا عن خدماتنا أو منتجاتنا، يحق للمشتري طلب استرداد الأموال منا. ستكون سياستنا لاسترداد الأموال على النحو التالي:

يحق للمشتري استرداد ثمن المنتج الذي تم شراؤه وفقًا لشروط هذه السياسة ("سياسة الاسترداد"). لن تحل سياسة الاسترداد محل الضمان المحدود لشركة Custom Rare Metal Factory أو إخلاء المسؤولية عن هذا الضمان الوارد في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لشركة Custom Rare Metal Factory أو تحل محله. تنطبق سياسة الاسترداد فقط في غضون الجداول الزمنية المنصوص عليها هنا وتخضع للمتطلبات المنصوص عليها هنا.

سياسة الاسترداد

إذا كنت تريد استرداد أموال منتجنا، فعليك:

قم بإرسال طلب رسمي كتابيًا عن طريق البريد الإلكتروني info@customraremetal.com أو اتصل بنا لتأكيد استرداد المبلغ.

• يجب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، وإذا حصلنا على المنتج بعد 30 يومًا من تاريخ التسليم فلن يتم قبوله.

• بعد الحصول على المنتج الخاص بك، سيتم خصم رسوم الشحن + رسوم المعاملة + رسوم التعبئة من المبلغ الخاص بك وسيتم تحويل المبلغ المتبقي إلى حسابك إذا لم يكن للمادة أي نوع من الضرر.

ثالثا، إذا حصلنا على المنتج بعد 30 يوما من تاريخ التسليم فلن يتم قبوله.

احصل على استرداد الأموال

• بمجرد استلام المعادن و/أو السبائك عالية النقاء المرتجعة، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بفحصها للتحقق من أهليتها لاسترداد المبلغ.

• إذا اعتُبر العنصر مؤهلاً لاسترداد المبلغ، فسوف نقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من استلام المعادن و/أو السبائك عالية النقاء المرتجعة.

• سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. بعد استلام المرتجعات، سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى حسابك إذا لم يكن هناك أي ضرر بالمواد.

• إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الأصلية المقدمة في وقت الشراء، وفي حالة مدفوعات بوابة الدفع، سيتم إجراء المبالغ المستردة إلى نفس الحساب.