Em caso de insatisfação com nossos serviços ou produtos, o comprador tem a liberdade de solicitar um reembolso de nós. Nossa Política para o reembolso será a seguinte:

O comprador será elegível para um reembolso do produto adquirido de acordo com os termos desta política (“Política de Reembolso”). A Política de Reembolso não substituirá ou substituirá a garantia limitada da Custom Rare Metal Factory ou a isenção de tal garantia contida no Contrato de Licença de Usuário Final da Custom Rare Metal Factory. A Política de Reembolso é aplicável somente dentro dos prazos aqui estabelecidos e sujeita aos requisitos aqui estabelecidos.

Política de Reembolso

Se você deseja reembolsar nosso produto:

Envie uma solicitação formal por escrito enviando um e-mail para info@customraremetal.com ou ligue para nós para confirmar o reembolso.

• O produto deverá ser devolvido em até 30 dias após a data de envio. Caso recebamos o produto após 30 dias da data de entrega, ele não será aceito.

• Após receber seu produto, os custos de envio + custos de transação + custos de embalagem serão deduzidos do valor e o valor restante será transferido para sua conta se o material não apresentar nenhum tipo de dano.

Em terceiro lugar, se recebermos o produto após 30 dias da data de entrega, ele não será aceito.

Obter um reembolso

• Assim que recebermos os metais e/ou ligas de alta pureza devolvidos, nossa equipe de atendimento ao cliente os inspecionará para verificar sua elegibilidade para reembolso.

• Se o item for considerado elegível para reembolso, processaremos o reembolso dentro de 24 horas após o recebimento dos metais e/ou ligas de alta pureza devolvidos.

• Os reembolsos serão emitidos usando o método de pagamento original. Após receber suas devoluções, os reembolsos serão transferidos para sua conta se não houver nenhum dano ao material.

• Se pago com cartão de crédito/débito/net banking, os reembolsos serão emitidos para o cartão de crédito/débito/net banking original fornecido no momento da compra e, no caso de pagamentos via gateway de pagamento, o reembolso será feito para a mesma conta.