En cas d'insatisfaction de nos services ou produits, l'acheteur a la liberté de nous demander un remboursement. Notre politique de remboursement sera la suivante :

L'acheteur aura droit à un remboursement du produit acheté conformément aux termes de cette politique (« Politique de remboursement »). La politique de remboursement ne remplace pas la garantie limitée de Custom Rare Metal Factory ou la clause de non-responsabilité de cette garantie contenue dans le contrat de licence d'utilisateur final de Custom Rare Metal Factory. La politique de remboursement est applicable uniquement dans les délais indiqués dans les présentes et sous réserve des exigences énoncées dans les présentes.

Politique de remboursement

Si vous souhaitez un remboursement de notre produit alors :

Soumettez une demande formelle par écrit en envoyant un e-mail à info@customraremetal.com ou appelez-nous pour confirmer le remboursement.

• Il doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'expédition, si nous recevons le produit après 30 jours à compter de la date de livraison, il ne sera pas accepté.

• Après avoir reçu votre produit, les frais d'expédition + les frais de transaction + les frais d'emballage seront déduits de votre montant et le montant restant sera transféré sur votre compte si le matériel ne présente aucun type de dommage.

Troisièmement, si nous recevons le produit après 30 jours à compter de la date de livraison, il ne sera pas accepté.

Obtenir un remboursement

• Une fois que nous aurons reçu les métaux et/ou alliages de haute pureté retournés, notre équipe du service client les inspectera pour vérifier leur éligibilité à un remboursement.

• Si l'article est jugé éligible à un remboursement, nous traiterons le remboursement dans les 24 heures suivant la réception des métaux et/ou alliages de haute pureté retournés.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Après réception de vos retours, les remboursements seront transférés sur votre compte si le matériel n'a subi aucun dommage.

• En cas de paiement par carte de crédit/carte de débit/service bancaire en ligne, les remboursements seront émis sur la carte de crédit/carte de débit/service bancaire en ligne d'origine fournie au moment de l'achat et, en cas de paiement par passerelle de paiement, le remboursement sera effectué sur le même compte.