V prípade nespokojnosti s našimi službami alebo produktmi má kupujúci právo požiadať nás o vrátenie peňazí. Naše pravidlá pre vrátenie peňazí budú nasledovné:

Kupujúci má nárok na vrátenie peňazí za zakúpený produkt v súlade s podmienkami týchto zásad („Zásady vrátenia peňazí“). Zásady vrátenia peňazí nenahrádzajú ani nenahrádzajú obmedzenú záruku Custom Rare Metal Factory ani zrieknutie sa takejto záruky obsiahnuté v Licenčnej zmluve s koncovým používateľom Custom Rare Metal Factory. Zásady vrátenia peňazí sa uplatňujú výlučne v rámci časových línií uvedených v tomto dokumente a podliehajú požiadavkám uvedeným v tomto dokumente.

Pravidlá pre vrátenie platby

Ak chcete vrátiť náš produkt, potom:

Odošlite formálnu žiadosť písomne e-mailom na adresu info@customraremetal.com alebo nám zavolajte a potvrďte vrátenie peňazí.

• Mal by byť vrátený do 30 dní od dátumu odoslania, ak dostaneme produkt po 30 dňoch od dátumu doručenia, nebude prijatý.

• Po obdržaní vášho produktu budú z vašej sumy odpočítané prepravné poplatky + transakčné poplatky + poplatky za balenie a zostávajúca suma bude prevedená na váš účet, ak materiál nebude mať žiadne poškodenie.

Po tretie, ak dostaneme produkt po 30 dňoch od dátumu doručenia, nebude akceptovaný.

Získajte vrátenie peňazí

• Keď dostaneme vrátené kovy a/alebo zliatiny vysokej čistoty, náš tím zákazníckych služieb ich skontroluje, aby overil, či majú nárok na vrátenie peňazí.

• Ak je položka považovaná za vhodnú na vrátenie peňazí, vrátenie peňazí spracujeme do 24 hodín od prijatia vrátených kovov a/alebo zliatin vysokej čistoty.

• Vrátenie peňazí sa uskutoční pomocou pôvodného spôsobu platby. Po obdržaní vašich vrátených produktov budú vrátené prostriedky prevedené na váš účet, ak nedôjde k žiadnemu poškodeniu materiálu.

• Pri platbe kreditnou kartou/debetnou kartou/net bankingom budú vrátené peniaze na pôvodnú kreditnú kartu/debetnú kartu/net banking poskytnutú v čase nákupu a v prípade platieb cez platobnú bránu budú vrátené na rovnaký účet.