In geval van ontevredenheid over onze diensten of producten, heeft de koper de vrijheid om een terugbetaling van ons te vragen. Ons beleid voor de terugbetaling is als volgt:

De koper komt in aanmerking voor een terugbetaling van het gekochte product volgens de voorwaarden van dit beleid ("Restitutiebeleid"). Het restitutiebeleid vervangt niet de beperkte garantie of disclaimer van Custom Rare Metal Factory van Custom Rare Metal Factory in de eindgebruikerslicentieovereenkomst van Custom Rare Metal Factory. Het restitutiebeleid is uitsluitend van toepassing binnen de hierin uiteengezette tijdlijnen en onderworpen aan de hierin uiteengezette vereisten.

Restitutiebeleid

Als u uw product wilt terugbetalen, doe dan het volgende:

U kunt een formeel schriftelijk verzoek indienen door een e-mail te sturen naar info@customraremetal.com of ons te bellen om de terugbetaling te bevestigen.

• Het product moet binnen 30 dagen na de verzenddatum worden geretourneerd. Als wij het product later dan 30 dagen na de leverdatum ontvangen, wordt het niet geaccepteerd.

• Nadat u uw product heeft ontvangen, worden de verzendkosten + transactiekosten + verpakkingskosten van het bedrag afgetrokken. Het resterende bedrag wordt overgemaakt naar uw rekening, mits er geen schade aan het materiaal is opgetreden.

Ten derde, als wij het product later dan 30 dagen na de leveringsdatum ontvangen, wordt het niet geaccepteerd.

Krijg een terugbetaling

• Zodra wij de geretourneerde metalen en/of legeringen met een hoge zuiverheidsgraad hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam deze inspecteren om te controleren of deze in aanmerking komen voor restitutie.

• Als het artikel in aanmerking komt voor restitutie, verwerken wij de restitutie binnen 24 uur na ontvangst van de geretourneerde metalen en/of legeringen met een hoge zuiverheidsgraad.

• De terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Na ontvangst van uw retourzendingen worden de terugbetalingen overgemaakt naar uw account als er geen schade is aan het materiaal.

• Bij betaling met creditcard/betaalpas/internetbankieren vindt de terugbetaling plaats op de oorspronkelijke creditcard/betaalpas/internetbankieren die u bij aankoop hebt opgegeven. Bij betalingen via een betalingsgateway vindt de terugbetaling plaats op dezelfde rekening.