Jos ostaja on tyytymätön palveluihimme tai tuotteisiimme, hän voi pyytää meiltä hyvitystä. Palautuskäytäntömme on seuraava:

Ostajalla on oikeus saada hyvitys ostamasta tuotteesta tämän käytännön ehtojen mukaisesti ("Hyvityskäytäntö"). Hyvityskäytäntö ei korvaa tai korvaa Custom Rare Metal Factoryn rajoitettua takuuta tai tällaisen takuun vastuuvapauslauseketta, joka sisältyy Custom Rare Metal Factoryn loppukäyttäjän lisenssisopimukseen. Hyvityskäytäntöä sovelletaan vain tässä asetettujen aikarajojen puitteissa ja tässä esitettyjen vaatimusten mukaisesti.

Hyvityskäytäntö

Jos haluat hyvittää tuotteemme, niin:

Lähetä virallinen pyyntö kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@customraremetal.com tai soita meille vahvistaaksesi hyvityksen.

• Se tulee palauttaa 30 päivän kuluessa lähetyspäivästä, jos saimme tuotteen 30 päivän kuluttua toimituspäivästä, sitä ei hyväksytä.

• Kun olet saanut tuotteesi, toimituskulut + toimituskulut + pakkauskulut vähennetään summasta ja jäljellä oleva summa siirretään tilillesi, jos materiaalilla ei ole minkäänlaista vahinkoa.

Kolmanneksi, jos saimme tuotteen 30 päivän kuluttua toimituspäivästä, sitä ei hyväksytä.

Hanki hyvitys

• Kun olemme vastaanottaneet palautetut erittäin puhtaat metallit ja/tai seokset, asiakaspalvelutiimimme tarkastaa sen varmistaakseen, onko se oikeutettu hyvitykseen.

• Jos tuote katsotaan oikeutetuksi hyvitykseen, käsittelemme hyvityksen 24 tunnin kuluessa palautettujen erittäin puhtaiden metallien ja/tai metalliseosten vastaanottamisesta.

• Hyvitykset maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Palautuksenne vastaanottamisen jälkeen palautukset siirretään tilillesi, mikäli aineistossa ei ole vaurioita.

• Jos maksetaan luottokortilla/pankkikortilla/verkkopankilla, hyvitykset myönnetään alkuperäiselle luottokortille/debit-kortille/verkkopankille, joka oli annettu ostohetkellä, ja maksuyhdyskäytävän tapauksessa maksut palautetaan samalle tilille.