Jika terjadi ketidakpuasan terhadap layanan atau produk kami, pembeli memiliki kebebasan untuk meminta pengembalian uang kepada kami. Kebijakan kami untuk pengembalian uang adalah sebagai berikut:

Pembeli berhak atas pengembalian dana atas produk yang dibeli sesuai dengan ketentuan kebijakan ini (“Kebijakan Pengembalian Dana”). Kebijakan Pengembalian Dana tidak akan menggantikan atau menggantikan garansi terbatas Custom Rare Metal Factory atau penafian garansi tersebut yang tercantum dalam Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir Custom Rare Metal Factory. Kebijakan Pengembalian Dana berlaku hanya dalam jangka waktu yang ditetapkan di sini dan tunduk pada persyaratan yang ditetapkan di sini.

Kebijakan Pengembalian Dana

Jika Anda ingin mengembalikan produk kami maka:

Kirimkan permintaan resmi secara tertulis melalui email ke info@customraremetal.com atau hubungi kami untuk mengonfirmasi pengembalian dana.

• Produk harus dikembalikan dalam waktu 30 hari setelah tanggal pengiriman. Jika kami menerima produk setelah 30 hari sejak tanggal pengiriman, produk tidak akan diterima.

• Setelah menerima produk Anda, biaya pengiriman + biaya transaksi + biaya pengepakan akan dipotong dari jumlah Anda dan jumlah sisanya akan ditransfer ke akun Anda jika bahan tidak mengalami kerusakan apa pun.

Ketiga, jika kami menerima produk setelah 30 hari sejak tanggal pengiriman, produk tersebut tidak akan diterima.

Dapatkan Pengembalian Dana

• Setelah kami menerima logam dan/atau paduan kemurnian tinggi yang dikembalikan, tim layanan pelanggan kami akan memeriksanya untuk memverifikasi kelayakannya untuk pengembalian dana.

• Jika barang tersebut dianggap memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 24 jam setelah menerima logam dan/atau paduan kemurnian tinggi yang dikembalikan.

• Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran awal. Setelah menerima barang yang dikembalikan, pengembalian dana akan ditransfer ke rekening Anda jika tidak ada kerusakan pada material.

• Jika dibayar dengan kartu kredit/kartu debit/net banking, pengembalian dana akan dilakukan ke kartu kredit/kartu debit/net banking awal yang diberikan saat pembelian dan dalam kasus pembayaran melalui gateway pembayaran, pengembalian dana akan dilakukan ke rekening yang sama.