30日間返金保証

信頼できる希少金属メーカーとして Custom Rare Metal Factory をお選びいただきありがとうございます。当社は、高純度の希少金属および/または合金をお客様に提供することに全力を尽くしています。ただし、購入品の返品または交換が必要になる場合があることも理解しています。この返品ポリシーは、Custom Rare Metal Factory に金属および/または合金を返品するためのガイドラインと手順を概説しています。返品を開始する前に、このポリシーをよくお読みください。

弊社はお客様に 100% 満足していただきたいと考えています。Custom Rare Metal Factory では、ご購入品を評価するために 30 日間の返品期間を保証しています。つまり、材料を受け取ってから 30 日以内に返品をリクエストできます。

返品の資格

• Custom Rare Metal Factory から直接購入した金属および/または合金のみが返品の対象となります。正規代理店または再販業者を通じて当社製品を購入された場合は、返品ポリシーと手順について直接お問い合わせください。

• 返品の対象となるには、製品は未使用で、元の梱包のままで元の状態である必要があります。

• 製品を返品する場合は、発送前にメールまたは電話でカスタマー サービス チームに連絡し、承認を得る必要があります。

返品可能な商品

受け取ってから 30 日以内に返品または交換される資料は、次の基準を満たす必要があります。

• 金属および/または合金に品質および性能上の欠陥がある。

• 運送業者による物的損傷または当社側の過失によるもの。

• 純度、サイズ、組成、数量が不適切な材料を受け取った。

• 受領後 30 日以内に期待に応えられなかった未使用の材料。

返品不可商品

以下の商品は返品できません。

• お客様によって破損された素材、または当社が再販または再販売する能力を危うくするような方法で改ざんされた素材については、返金は行われません。

• 品質上の欠陥がない限り、カスタマイズまたはパーソナライズされた素材。

• Custom Rare Metal Factory から直接購入されていない材料。

返品手続き

• 商品が返品対象であると思われる場合は、当社までご連絡ください。当社のカスタマー サービス チームには、info@customraremetal.com 宛てに電子メールでお問い合わせいただけます。

• 当社のカスタマー サービス チームが返品手続きを案内し、該当する場合は返品商品承認 (RMA) 番号を提供します。

• 返品手続きがスムーズに進むよう、RMA 番号をパッケージの外側に明記し、元の請求書または購入証明のコピーをパッケージ内に同封してください。

払い戻しを受ける

• 返品された商品を受け取ったら、当社のカスタマー サービス チームが検査し、返金の対象となるかどうかを確認します。

• 商品が返金対象であると判断された場合、返品を受け取ってから 24 時間以内に返金手続きを行います。

• 返金は、元のお支払い方法で行われます。返品を受け取った後、商品に損傷がない場合は、返金がお客様の口座に振り込まれます。

返品送料責任

• 間違った高純度金属を受け取った場合、運送業者による損傷、品質および性能の欠陥、または出荷数量の誤りがあった場合、Custom Rare Metal 工場が返送費用を負担し、お客様に費用はかかりません。

• お客様が間違った素材を購入した場合、サイズが合わなかった場合、または商品が不要になった場合、返品にかかる実際の送料はお客様の負担となります。