ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

نشكرك على اختيار Custom Rare Metal Factory كمصنّع موثوق به للمعادن الصغيرة. نحن ملتزمون بتزويدك بالمعادن النادرة و/أو السبائك عالية النقاء. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك مواقف تحتاج فيها إلى إرجاع أو استبدال مشترياتك. تحدد سياسة الإرجاع هذه الإرشادات والإجراءات الخاصة بإرجاع المعادن و/أو السبائك إلى Custom Rare Metal Factory. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشروع في الإرجاع.

نحن نريدك كعميل أن تكون راضيًا تمامًا. تضمن لك Custom Rare Metal Factory فترة إرجاع مدتها 30 يومًا لتقييم عملية الشراء الخاصة بك، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المواد الخاصة بك لطلب الإرجاع.

الأهلية للإرجاع

• لا يجوز إرجاع سوى المعادن و/أو السبائك التي تم شراؤها مباشرة من Custom Rare Metal Factory. إذا اشتريت منتجاتنا من خلال موزع أو بائع معتمد، فيرجى الاتصال بهم مباشرة لمعرفة سياسات وإجراءات الإرجاع الخاصة بهم.

• لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، وغير مستخدم، ومع جميع العبوات الأصلية التي جاءت مع المنتج.

• لإرجاع أي منتج، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل الشحن للحصول على الموافقة.

العناصر القابلة للإرجاع

يجب أن تفي أي مواد يتم إرجاعها أو استبدالها خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام بالمعايير التالية:

• هناك عيوب في الجودة والأداء في المعادن و/أو السبائك.

• تلف المواد من قبل الناقل أو خطأ من جانبنا.

• استلام مواد ذات نقاء أو حجم أو تركيب أو كمية غير صحيحة.

• المواد غير المستغلة التي لم تلبي توقعاتك خلال 30 يومًا من استلامها.

العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:

• لن يتم منح أي استرداد للمواد التي تم إتلافها من قبل العميل أو العبث بها بأي طريقة تعرض قدرتنا على إعادة تسويق المنتج أو إعادة بيعه للخطر.

• مواد مخصصة أو مخصصة، ما لم يكن هناك عيب في الجودة.

• المواد التي لم يتم شراؤها مباشرة من Custom Rare Metal Factory.

عملية الإرجاع

• إذا كنت تعتقد أن منتجك مؤهل للإرجاع، يرجى الاتصال بنا. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@customraremetal.com.

• سيرشدك فريق خدمة العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع ويزودك برقم إذن إرجاع البضائع (RMA)، إذا لزم الأمر.

• لضمان عملية إرجاع سلسة، يرجى وضع رقم RMA بوضوح على الجانب الخارجي من العبوة وإدراج نسخة من الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء داخل العبوة.

احصل على استرداد الأموال

• بمجرد استلام المواد المرتجعة، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بفحصها للتحقق من أهليتها لاسترداد المبلغ.

• إذا تم اعتبار العنصر مؤهلاً لاسترداد المبلغ، فسوف نقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من استلام المواد المرتجعة.

• سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. بعد استلام المرتجعات، سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى حسابك إذا لم يكن هناك أي ضرر بالمنتج.

مسؤولية إعادة الشحن

• في حالة استلام معادن عالية النقاء غير صحيحة، أو حدوث تلف من قبل الناقل، أو وجود عيوب في الجودة والأداء، أو حدوث خطأ في الكمية المشحونة، فإن مصنع Custom Rare Metal مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، دون أي تكلفة على العميل.

• العميل مسؤول عن ترتيب وتغطية تكاليف الشحن الفعلية المرتبطة بالإرجاع في الحالات التي اشترى فيها العميل مواد خاطئة، أو لم تكن مناسبة، أو لم يعد يريد العنصر.