Denne forsendelsespolitik skitserer vilkår og betingelser for forsendelse og levering af sjældne metaller eller legeringer fremstillet og solgt af Custom Rare Metal Factory, en førende produktionsvirksomhed med speciale i mindre metaller. Vi er dedikerede til at forsyne vores kunder med metaller og legeringer af højeste kvalitet, herunder vismutmetaller af høj renhed, kobbermetaller, indiummetaller, tellurmetaller, tinmetaller, zinkmetaller, cadmiumgranulat og lovende flydende metal, såvel som flydende legeringsplader og flydende metal termisk pasta. Vores forpligtelse strækker sig til at sikre en smidig og effektiv forsendelsesproces for alle vores kunder over hele verden.
Ordrebehandling og -opfyldelse
• Ordrebehandlingstid
Efter at have modtaget en ordrebekræftelse, vil vores team indlede ordrebehandlingsproceduren. Standardbehandlingstiden for ordrer er 1-2 dage. Bemærk venligst, at denne tidsramme kan variere afhængigt af tilgængeligheden af materialet/materialerne og eventuelle tilpasningskrav.
• Tilpasning og specialordrer
For skræddersyede eller specialordrer, der kræver yderligere fremstilling eller modifikationer, vil ekspeditionstiden blive meddelt kunden separat. Custom Rare Metal-fabrikken vil give regelmæssige opdateringer om forløbet af sådanne ordrer for at holde kunderne informeret om de anslåede færdiggørelses- og forsendelsesdatoer.
Forsendelsesmetoder og transportører
Alle materialer kan sendes til hele verden ad søvejen, med fly eller med international ekspreslogistik via DHL, FEDEX, UPS. I de fleste tilfælde bruger vi søfragt til at transportere store mængder materialer, mens nogle små akutte materialer transporteres med fly, og små mængder transporteres med international ekspres. Når materialerne ankom til din destination, kan du afhente med det fragtbrev, vi tilbød. Vi kan også arrangere fragtagenten til at sende til din dør.
Stolt betjener vi kunder over hele verden. Til internationale forsendelser bruger vi velrenommerede fragtfirmaer med en dokumenteret track record for sikre og rettidige leveringer. Forsendelsesomkostningerne for internationale ordrer vil blive bestemt baseret på pakkens vægt, dimensioner og destination. Kunder er ansvarlige for eventuelle gældende toldafgifter, skatter eller importgebyrer, der pålægges af destinationslandet.
Forsendelsespriser
Vi forbeholder os retten til at justere forsendelsesomkostningerne, hvis den faktiske pris kommer tilbage højere end oprindeligt beregnet på grund af pakkens svage vægt.
Derudover vil de globale forsendelsesomkostninger svinge med ændringen af krav, og hvis det er i højsæsonen, kan leveringstiderne blive forlænget. Kontakt venligst vores salgschef med de metaller og/eller legeringer, du vil købe, samt din detaljerede forsendelsesadresse for at opdatere forsendelsespriserne og bekræfte forsendelsesplanen, før du afgiver en ordre.
• I tilfælde af modtagelse af forkerte materialer, skade fra transportøren, fejl i kvalitet og ydeevne eller fejl på forsendelsesmængde. Custom Rare Metal Factory er ansvarlig for returneringsomkostningerne, uden omkostninger for kunden.
• Kunden er ansvarlig for at arrangere og dække de faktiske fragtomkostninger forbundet med returnering i tilfælde, hvor en kunde har købt et forkert materiale, det ikke passede, eller de ikke længere ønsker varen.
Forsendelsessporing og meddelelser
• Sporing af forsendelser
Når en ordre er afsendt, vil et forsendelsessporingsnummer blive givet til kunden via e-mail. Dette sporingsnummer kan bruges til at overvåge status og fremskridt for forsendelsen gennem transportørens online sporingssystem. Kunder kan også få adgang til deres ordrestatus og sporingsoplysninger ved at logge ind på deres konto på vores hjemmeside.
• Forsendelsesmeddelelser
Kunder vil modtage regelmæssige opdateringer og meddelelser vedrørende deres forsendelse via e-mail. Disse meddelelser vil omfatte vigtige milepæle, såsom ordreopfyldelse, afhentning af forsendelser og forventede leveringsdatoer. I tilfælde af uforudsete forsinkelser eller problemer med forsendelsen, vil vores kundeserviceteam omgående kommunikere med kunden for at yde assistance og opdateringer.
Leveringstid
Den estimerede leveringstid vil afhænge af den valgte forsendelsesmetode og pakkens destination. Selvom vi bestræber os på at levere mindre metaller og/eller legeringer inden for den estimerede tidsramme, skal du være opmærksom på, at leveringstiderne kan variere på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom fortoldningsprocesser eller uforudsete transportforsinkelser. Vi kan ikke holdes ansvarlige for sådanne forsinkelser, men vil yde assistance til at løse eventuelle leveringsproblemer efter bedste evne.
I de fleste tilfælde:
• Luftfragt tager typisk 2-4 dage at levere til destinationen.
• Søfragt varierer typisk alt fra 15-30 dage eller mere at levere til destinationen.
• International express tager typisk så lidt som 5-7 dage at levere til destinationen.
Forsendelsesadresse og modtagelse af forsendelsen
• Forsendelsesadressenøjagtighed
Kunder er ansvarlige for at angive en nøjagtig og fuldstændig leveringsadresse under ordreafgivelsesprocessen. Det er vigtigt at verificere alle forsendelsesoplysninger, herunder modtagerens navn, adresse, by, stat/provins, postnummer og kontaktoplysninger, før du afgiver en ordre. Upræcise eller ufuldstændige adresser kan resultere i leveringsforsinkelser eller mislykkede leveringsforsøg. Custom Rare Metal Factory kan ikke holdes ansvarlig for sådanne problemer, der opstår som følge af ukorrekte forsendelsesoplysninger leveret af kunden.
• Modtagelse af forsendelsen
Ved modtagelse af en forsendelse er det vigtigt for kunden eller en autoriseret repræsentant at være til stede på den angivne leveringsadresse for at acceptere og underskrive for leveringen. Dette sikrer sikker og rettidig modtagelse af de bestilte produkter. Det anbefales at inspicere pakken for synlige tegn på beskadigelse eller manipulation, før du underskriver leveringskvitteringen.
Hvis der konstateres skader eller uoverensstemmelser, skal kunderne notere det på leveringskvitteringen eller straks underrette leveringspersonalet. I sådanne tilfælde skal kunder også kontakte vores kundeserviceteam inden for 24 timer for at rapportere problemet og iværksætte de nødvendige trin til løsning. Undladelse af at rapportere skader eller uoverensstemmelser inden for den angivne tidsramme kan resultere i komplikationer under skadeprocessen.
• Pakkeomdirigering eller omdirigering
Kunder, der skal omdirigere eller omdirigere en forsendelse, efter at den er blevet afsendt, skal kontakte vores kundeserviceteam hurtigst muligt. Bemærk venligst, at der kan opkræves yderligere gebyrer for sådanne anmodninger, og omdirigering kan forårsage forsinkelser i leveringen.
Returnering og ombytning
For information om vores returnerings- og ombytningspolitik, se venligst vores dedikerede retur- og refusionspolitikside på vores hjemmeside. Denne politik beskriver retningslinjer og procedurer for returnering eller ombytning af metaller og/eller legeringer købt fra Custom Rare Metal Factory. Vi bestræber os på at levere en retfærdig og effektiv proces til at løse eventuelle produktrelaterede problemer eller problemer.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp vedrørende vores forsendelsespolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er tilgængelige mandag til lørdag fra 8:30 til 18:00 og kan kontaktes via:
• Business Tel: +86-731-43311518
• Business Mail: info@customraremetal.com
• Virksomhedsadresse: Etage 1-2, Bldg 1-8, Jinke Yida Industry Creation Town, nr. 75 af East Sixth Road, Langli Street, Changsha County, Hunan, Kina
Vores dedikerede kundeservicerepræsentanter vil med glæde hjælpe dig og give alle nødvendige oplysninger eller afklaringer vedrørende dine forsendelsesforespørgsler.