30-dages pengene-tilbage-garanti

Tak, fordi du valgte Custom Rare Metal Factory som din betroede mindre metalproducent. Vi er dedikerede til at give dig sjældne metaller og/eller legeringer med høj renhed. Vi forstår dog, at der kan være situationer, hvor du skal returnere eller bytte dit køb. Denne returpolitik beskriver retningslinjer og procedurer for returnering af metaller og/eller legeringer til Custom Rare Metal Factory. Læs venligst denne politik omhyggeligt, før du starter en returnering.

Vi ønsker, at du som kunde er 100% tilfreds. Custom Rare Metal Factory garanterer dig en 30-dages returperiode til at evaluere dit køb, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om returnering efter modtagelsen af dine materialer.

Berettigelse til returnering

• Kun metaller og/eller legeringer købt direkte fra Custom Rare Metal Factory er berettiget til returnering. Hvis du har købt vores produkter gennem en autoriseret distributør eller forhandler, bedes du kontakte dem direkte for deres returneringspolitikker og -procedurer.

• For at være berettiget til returnering skal produktet være i sin originale stand, ubrugt og med al original emballage fulgte med produktet.

• For at returnere et produkt skal du sende en e-mail eller ringe til vores kundeserviceteam inden forsendelse til godkendelse.

Returvarer

Ethvert materiale, der returneres eller ombyttes inden for 30 dage efter modtagelse, skal opfylde følgende kriterier:

• Der er kvalitets- og ydeevnefejl i metallerne og/eller legeringerne.

• Materialeskade fra transportøren eller en fejl fra vores side.

• Modtagne materialer med forkert renhed, størrelse eller sammensætning, mængde.

• Ubrugte materialer, der ikke har levet op til dine forventninger inden for 30 dage efter modtagelse.

Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

• Der ydes ingen refusion for materialer, der er blevet beskadiget af kunden eller manipuleret med på nogen måde, der bringer vores mulighed for at genmarkedsføre eller videresælge varen i fare.

• Tilpassede eller personlige materialer, medmindre der er en kvalitetsfejl.

• Materialer, der ikke er købt direkte fra Custom Rare Metal Factory.

Returproces

• Hvis du mener, at dit produkt er berettiget til returnering, bedes du kontakte os. Du kan kontakte vores kundeserviceteam via e-mail på info@customraremetal.com.

• Vores kundeserviceteam vil guide dig gennem returneringsprocessen og give dig et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization), hvis det er relevant.

• For at sikre en gnidningsløs returneringsproces skal du tydeligt markere RMA-nummeret på ydersiden af pakken og inkludere en kopi af den originale faktura eller købsbevis inden i pakken.

Få en refusion

• Når vi modtager det returnerede materiale, vil vores kundeserviceteam inspicere det for at bekræfte, at det er berettiget til en refusion.

• Hvis varen anses for at være berettiget til en refusion, behandler vi tilbagebetalingen inden for 24 timer efter modtagelse af de returnerede materialer.

• Refusionerne vil blive udstedt ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode. Efter at have modtaget dine returneringer, vil tilbagebetalingerne blive overført til din konto, hvis der ikke er nogen skade på produktet.

Returforsendelsesansvar

• I tilfælde af modtagelse af forkerte metaller med høj renhed, beskadigelse fra transportøren, fejl i kvalitet og ydeevne, eller en fejl på afsendt mængde. Custom Rare Metal fabrik er ansvarlig for returneringsomkostningerne, uden omkostninger for kunden.

• Kunden er ansvarlig for at arrangere og dække de faktiske fragtomkostninger forbundet med returnering i tilfælde, hvor en kunde har købt et forkert materiale, det ikke passede, eller de ikke længere ønsker varen.