Sipariş İşleme ve Gerçekleştirme

• Sipariş İşleme Süresi

Sipariş onayı alındığında ekibimiz sipariş işleme prosedürünü başlatacaktır. Siparişler için standart işleme süresi 1-2 gündür. Bu zaman diliminin, malzemenin/malzemelerin mevcudiyetine ve herhangi bir özelleştirme gereksinimine bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.

• Özelleştirme ve Özel Siparişler

Ek üretim veya değişiklik gerektiren özelleştirilmiş veya özel siparişler için, işleme süresi müşteriye ayrıca bildirilecektir. Custom Rare Metal fabrikası, müşterileri tahmini tamamlanma ve gönderim tarihleri hakkında bilgilendirmek için bu tür siparişlerin ilerlemesi hakkında düzenli güncellemeler sağlayacaktır.

Nakliye Yöntemleri ve Taşıyıcılar

Tüm malzemeler dünya çapında deniz, hava veya DHL, FEDEX, UPS aracılığıyla uluslararası ekspres lojistik yoluyla gönderilebilir. Çoğu durumda, büyük miktardaki malzemeleri taşımak için deniz taşımacılığını kullanırken, bazı küçük boyutlu acil malzemeler hava yoluyla taşınır ve küçük miktarlar uluslararası ekspres ile taşınır. Malzemeler varış noktanıza ulaştığında, sunduğumuz konşimento ile teslim alabilirsiniz. Ayrıca kargo acentesinin kapınıza göndermesini de ayarlayabiliriz.

Gururla, dünya çapındaki müşterilere hizmet veriyoruz. Uluslararası gönderiler için, güvenli ve zamanında teslimat konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip saygın nakliye taşıyıcılarını kullanıyoruz. Uluslararası siparişler için nakliye maliyeti, paketin ağırlığına, boyutlarına ve varış noktasına göre belirlenecektir. Müşteriler, varış ülkesi tarafından uygulanan geçerli gümrük vergileri, vergiler veya ithalat ücretlerinden sorumludur.

Nakliye Ücretleri

Paketin ağırlığının az olması nedeniyle gerçek ücretin başlangıçta hesaplanandan daha yüksek çıkması durumunda kargo ücretini ayarlama hakkımızı saklı tutuyoruz.

Ek olarak, küresel nakliye maliyetleri taleplerdeki değişikliklere göre dalgalanacaktır ve yoğun nakliye sezonundaysa teslimat süreleri uzayabilir. Lütfen bizimle iletişime geçin. satış Yöneticisi Sipariş vermeden önce kargo ücretlerini güncellemek ve kargo programını teyit etmek için satın alacağınız metaller ve/veya alaşımlar ile birlikte detaylı kargo adresinizi de eklemeniz gerekmektedir.

• Yanlış malzeme alınması, taşıyıcı tarafından hasar verilmesi, kalite ve performansta kusurlar veya gönderim miktarında hata olması durumunda Custom Rare Metal Factory, müşteriye hiçbir maliyet çıkarmadan iade gönderim masraflarından sorumludur.

• Müşterinin yanlış malzeme satın alması, ürünün kendisine uymaması veya artık ürünü istememesi durumunda iadeyle ilgili gerçek nakliye masraflarını düzenlemek ve karşılamak müşterinin sorumluluğundadır.

Gönderi Takibi ve Bildirimler

• Gönderi Takibi

Bir sipariş gönderildiğinde, müşteriye e-posta yoluyla bir gönderi takip numarası sağlanacaktır. Bu takip numarası, taşıyıcının çevrimiçi takip sistemi aracılığıyla gönderinin durumunu ve ilerlemesini izlemek için kullanılabilir. Müşteriler ayrıca web sitemizdeki hesaplarına giriş yaparak sipariş durumlarına ve takip bilgilerine erişebilirler.

• Sevkiyat Bildirimleri

Müşteriler, e-posta yoluyla gönderileriyle ilgili düzenli güncellemeler ve bildirimler alacaklardır. Bu bildirimler, sipariş karşılama, gönderi teslim alma ve tahmini teslimat tarihleri gibi önemli kilometre taşlarını içerecektir. Gönderiyle ilgili öngörülemeyen herhangi bir gecikme veya sorun olması durumunda, müşteri hizmetleri ekibimiz yardım ve güncellemeler sağlamak için derhal müşteriyle iletişime geçecektir.

Teslimat süresi

Tahmini teslimat süresi, seçilen gönderim yöntemine ve paketin varış noktasına bağlı olacaktır. Küçük metalleri ve/veya alaşımları tahmini zaman dilimi içinde teslim etmeye çalışırken, gümrük işlemleri veya öngörülemeyen nakliye gecikmeleri gibi kontrolümüz dışındaki faktörler nedeniyle teslimat sürelerinin değişebileceğini lütfen unutmayın. Bu tür gecikmelerden sorumlu tutulamayız ancak teslimat sorunlarını en iyi şekilde çözmede yardımcı olacağız.

Çoğu durumda:

• Havayolu taşımacılığında teslimat genellikle 2-4 gün sürmektedir.

• Deniz yoluyla nakliyede teslimat genellikle 15-30 gün veya daha fazla sürer.

• Uluslararası ekspres teslimat genellikle varış noktasına 5-7 gün kadar kısa bir sürede ulaşır.

Gönderim Adresi ve Gönderinin Alınması

• Teslimat Adresinin Doğruluğu

Müşteriler, sipariş verme süreci sırasında doğru ve eksiksiz bir gönderim adresi sağlamaktan sorumludur. Sipariş vermeden önce alıcının adı, sokak adresi, şehir, eyalet/il, posta kodu ve iletişim bilgileri dahil olmak üzere tüm gönderim ayrıntılarını doğrulamak önemlidir. Yanlış veya eksik adresler teslimat gecikmelerine veya başarısız teslimat girişimlerine neden olabilir. Custom Rare Metal Factory, müşteri tarafından sağlanan yanlış gönderim bilgilerinden kaynaklanan bu tür sorunlardan sorumlu tutulamaz.

• Gönderiyi Alma

Bir gönderiyi aldıktan sonra, müşterinin veya yetkili bir temsilcinin teslimatı kabul etmek ve imzalamak için belirlenen gönderim adresinde bulunması önemlidir. Bu, sipariş edilen ürünlerin güvenli ve zamanında alınmasını sağlar. Teslimat makbuzunu imzalamadan önce pakette gözle görülür bir hasar veya kurcalama belirtisi olup olmadığını incelemeniz önerilir.

Herhangi bir hasar veya tutarsızlık gözlemlenirse, müşteriler bunu teslimat makbuzuna not etmeli veya teslimat personelini derhal bilgilendirmelidir. Bu gibi durumlarda, müşteriler sorunu bildirmek ve çözüm için gerekli adımları başlatmak üzere 24 saat içinde müşteri hizmetleri ekibimizle de iletişime geçmelidir. Belirtilen zaman dilimi içinde herhangi bir hasar veya tutarsızlığı bildirmemek, talep süreci sırasında komplikasyonlara neden olabilir.

• Paket Yönlendirmesi veya Yeniden Yönlendirme

Gönderiyi gönderildikten sonra yeniden yönlendirmesi veya yeniden yönlendirmesi gereken müşteriler en kısa sürede müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelidir. Bu tür talepler için ek ücretler uygulanabileceğini ve yönlendirmenin teslimatta gecikmelere neden olabileceğini lütfen unutmayın.

İade ve Değişim

İade ve değişim politikamız hakkında bilgi için lütfen web sitemizdeki özel iade ve geri ödeme politikası sayfamıza bakın. Bu politika, Custom Rare Metal Factory'den satın alınan metalleri ve/veya alaşımları iade etme veya değiştirme yönergelerini ve prosedürlerini ana hatlarıyla belirtir. Ürünle ilgili herhangi bir endişe veya sorunu ele almak için adil ve verimli bir süreç sağlamaya çalışıyoruz.

Bize Ulaşın

Gönderim politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Pazartesiden cumartesiye 08:30 - 18:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz ve şu adresten bize ulaşabilirsiniz:

• İş Tel: +86-731-43311518

• Ticari Posta: info@customraremetal.com

• İş Adresi: Kat 1-2, Bina 1-8, Jinke Yida Sanayi Yaratılış Kasabası, No. 75, Doğu Altıncı Yol, Langli Caddesi, Changsha İlçesi, Hunan, Çin

Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan ve kargolama sorularınızla ilgili gerekli bilgileri veya açıklamaları sağlamaktan mutluluk duyacaktır.