주문 처리 및 이행

• 주문 처리 시간

주문 확인을 받으면 당사 팀이 주문 처리 절차를 시작합니다. 주문에 대한 표준 처리 시간은 1-2일입니다. 이 기간은 재료의 가용성 및 사용자 정의 요구 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

• 맞춤형 및 특별 주문

추가 제조 또는 수정이 필요한 맞춤형 또는 특수 주문의 경우 처리 시간은 고객에게 별도로 전달됩니다. Custom Rare Metal 공장은 이러한 주문의 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 제공하여 고객에게 예상 완료 및 배송 날짜를 알려줍니다.

배송 방법 및 운송업체

모든 자재는 DHL, FEDEX, UPS를 통한 해상, 항공 또는 국제 익스프레스 물류로 전 세계로 배송할 수 있습니다. 대부분의 경우, 우리는 대량의 자재를 운송하기 위해 해상 운송을 사용하는 반면, 일부 소형 긴급 자재는 항공으로 운송되고, 소량은 국제 익스프레스로 운송됩니다. 자재가 목적지에 도착하면, 우리가 제공한 운송장을 가지고 픽업할 수 있습니다. 또한 화물 대행업체가 귀하의 문으로 보내도록 준비할 수도 있습니다.

자랑스럽게도, 우리는 전 세계 고객에게 서비스를 제공합니다. 국제 배송의 경우, 우리는 안전하고 시기적절한 배송에 대한 입증된 실적이 있는 평판 좋은 운송업체를 활용합니다. 국제 주문의 배송 비용은 패키지의 무게, 크기 및 목적지에 따라 결정됩니다. 고객은 목적지 국가에서 부과하는 해당 관세, 세금 또는 수입 수수료를 책임져야 합니다.

배송 요금

패키지의 무게가 너무 가벼워서 원래 계산된 가격보다 실제 배송료가 더 높아질 경우, 당사는 배송료를 조정할 권리가 있습니다.

또한, 글로벌 배송 비용은 수요 변화에 따라 변동되며, 배송 성수기인 경우 배송 시간이 연장될 수 있습니다. 당사에 문의하세요. 영업 임원 주문하기 전에 구매하려는 금속 및/또는 합금과 자세한 배송 주소를 입력하여 배송 요금을 업데이트하고 배송 일정을 확인하세요.

• 잘못된 재료를 받았거나, 운송업체가 손상했거나, 품질 및 성능에 결함이 있거나, 배송 수량에 오류가 있는 경우 Custom Rare Metal Factory에서 반품 배송 비용을 책임지며, 고객에게는 비용이 청구되지 않습니다.

• 고객이 잘못된 소재를 구매하거나, 제품이 맞지 않거나, 더 이상 제품을 원하지 않는 경우 반품과 관련된 실제 배송 비용을 준비하고 부담하는 것은 고객의 책임입니다.

배송 추적 및 알림

• 배송 추적

주문이 발송되면 고객에게 이메일을 통해 발송 추적 번호가 제공됩니다. 이 추적 번호는 운송업체의 온라인 추적 시스템을 통해 발송 상태와 진행 상황을 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다. 고객은 또한 당사 웹사이트에서 계정에 로그인하여 주문 상태 및 추적 정보에 액세스할 수 있습니다.

• 배송 알림

고객은 이메일을 통해 배송에 대한 정기적인 업데이트와 알림을 받게 됩니다. 이러한 알림에는 주문 이행, 배송 픽업, 예상 배송 날짜와 같은 중요한 이정표가 포함됩니다. 배송에 예상치 못한 지연이나 문제가 발생하는 경우, 당사 고객 서비스 팀은 고객과 즉시 소통하여 지원과 업데이트를 제공합니다.

배달 시간

예상 배송 시간은 선택한 배송 방법과 패키지 목적지에 따라 달라집니다. 당사는 예상 기간 내에 소량의 금속 및/또는 합금을 배송하기 위해 노력하지만, 통관 절차나 예상치 못한 운송 지연과 같이 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 배송 시간이 달라질 수 있습니다. 당사는 이러한 지연에 대해 책임을 질 수 없지만 최선을 다해 배송 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 것입니다.

대부분의 경우:

• 항공화물은 일반적으로 목적지까지 배달하는 데 2~4일이 소요됩니다.

• 해상 운송은 일반적으로 목적지까지 배달하는 데 15~30일 이상이 걸립니다.

• 국제 특급은 일반적으로 목적지까지 배송하는 데 5~7일이 소요됩니다.

배송 주소 및 배송 수령

• 배송 주소 정확성

고객은 주문 과정에서 정확하고 완전한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 주문을 제출하기 전에 수령인 이름, 거리 주소, 도시, 주/도, 우편번호 및 연락처 정보를 포함한 모든 배송 세부 정보를 확인하는 것이 필수적입니다. 부정확하거나 불완전한 주소로 인해 배송이 지연되거나 배송 시도가 실패할 수 있습니다. Custom Rare Metal Factory는 고객이 제공한 잘못된 배송 정보로 인해 발생하는 이러한 문제에 대해 책임을 질 수 없습니다.

• 배송물 수령

배송물을 받으면 고객 또는 공인 담당자가 지정된 배송 주소에 와서 배송을 수락하고 서명하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 주문한 제품을 안전하고 시기 적절하게 받을 수 있습니다. 배송 영수증에 서명하기 전에 눈에 띄는 손상이나 변조 흔적이 있는지 패키지를 검사하는 것이 좋습니다.

손상이나 불일치 사항이 발견되면 고객은 배송 영수증에 기재하거나 배송 담당자에게 즉시 알려야 합니다. 이러한 경우 고객은 24시간 이내에 고객 서비스 팀에 연락하여 문제를 보고하고 해결을 위한 필요한 조치를 취해야 합니다. 지정된 기간 내에 손상이나 불일치 사항을 보고하지 않으면 청구 절차가 복잡해질 수 있습니다.

• 패키지 리디렉션 또는 재라우팅

배송이 발송된 후 배송을 리디렉션하거나 경로를 변경해야 하는 고객은 가능한 한 빨리 당사 고객 서비스 팀에 연락해야 합니다. 이러한 요청에는 추가 요금이 부과될 수 있으며, 리디렉션으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.

반품 및 교환

반품 및 교환 정책에 대한 정보는 당사 웹사이트의 전담 반품 및 환불 정책 페이지를 참조하십시오. 이 정책은 Custom Rare Metal Factory에서 구매한 금속 및/또는 합금의 반품 또는 교환에 대한 지침과 절차를 설명합니다. 당사는 제품 관련 우려 사항이나 문제를 해결하기 위해 공정하고 효율적인 프로세스를 제공하기 위해 노력합니다.

문의하기

배송 정책에 대한 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 고객 서비스 팀에 문의하세요. 월요일부터 토요일까지 오전 8시 30분부터 오후 6시까지 이용 가능하며 다음을 통해 연락할 수 있습니다.

• 영업전화 : +86-731-43311518

• 비즈니스 메일: info@customraremetal.com

• 사업장 주소: 중국 후난성 창사현 랑리거리 동6로 75호 진커이다산업창작타운 1-8동 1-2층

당사의 전담 고객 서비스 담당자가 기꺼이 귀하를 도와드리고, 배송 문의에 관한 필요한 정보나 설명을 제공해 드립니다.