Obdelava in izpolnitev naročil

• Čas obdelave naročila

Po prejemu potrditve naročila bo naša ekipa sprožila postopek obdelave naročila. Standardni čas obdelave naročil je 1-2 dni. Upoštevajte, da se ta časovni okvir lahko razlikuje glede na razpoložljivost materiala(-ov) in morebitne zahteve glede prilagajanja.

• Prilagajanje in posebna naročila

Za prilagojena ali posebna naročila, ki zahtevajo dodatno izdelavo ali modifikacije, bo čas obdelave sporočen stranki posebej. Tovarna redkih kovin po meri bo zagotavljala redne posodobitve o poteku takih naročil, da bodo stranke obveščene o predvidenem zaključku in datumih odpreme.

Načini pošiljanja in prevozniki

Vse materiale je mogoče poslati po vsem svetu po morju, zraku ali z mednarodno ekspresno logistiko prek DHL, FEDEX, UPS. V večini primerov uporabljamo pomorski prevoz za prevoz večjih količin materiala, medtem ko nekatere manjše nujne materiale prevažamo z letalom, manjše količine pa z mednarodnimi hitrimi prevozi. Ko material prispe na vaš cilj, ga lahko prevzamete s tovornim listom, ki smo ga ponudili. Dogovorimo se lahko tudi, da vam tovorni agent pošlje do vaših vrat.

Ponosno služimo strankam po vsem svetu. Za mednarodne pošiljke uporabljamo ugledne prevoznike z dokazano zgodovino varnih in pravočasnih dostav. Stroški pošiljanja za mednarodna naročila bodo določeni glede na težo, dimenzije in destinacijo paketa. Stranke so odgovorne za vse veljavne carine, davke ali uvozne pristojbine, ki jih naloži ciljna država.

Cene pošiljanja

Pridržujemo si pravico do prilagoditve stroškov pošiljanja, če je dejanska cena višja od prvotno izračunane zaradi nizke teže paketa.

Poleg tega bodo globalni stroški pošiljanja nihali glede na spremembe povpraševanja in če je dobavna sezona največja, se lahko roki dostave podaljšajo. Obrnite se na našo vodja prodaje s kovinami in/ali zlitinami, ki jih boste kupili, ter vašim podrobnim naslovom za pošiljanje, da posodobite cene pošiljanja in potrdite razpored pošiljanja, preden oddate naročilo.

• V primeru prejema napačnega materiala, poškodbe s strani prevoznika, napak v kakovosti in zmogljivosti ali napake pri količini pošiljanja. Tovarna redkih kovin po meri je odgovorna za stroške povratnega pošiljanja brez stroškov za stranko.

• Stranka je odgovorna za ureditev in kritje dejanskih stroškov pošiljanja, povezanih z vračilom v primerih, ko je stranka kupila napačen material, ni ustrezal ali izdelka ne želi več.

Sledenje pošiljkam in obvestila

• Sledenje pošiljkam

Ko je naročilo odposlano, bo stranka po e-pošti prejela sledilno številko pošiljke. To sledilno številko je mogoče uporabiti za spremljanje stanja in napredka pošiljke prek prevoznikovega spletnega sistema za sledenje. Stranke lahko dostopajo tudi do statusa svojega naročila in podatkov o sledenju, tako da se prijavijo v svoj račun na naši spletni strani.

• Obvestila o pošiljkah

Stranke bodo prejemale redne posodobitve in obvestila glede svoje pošiljke po e-pošti. Ta obvestila bodo vključevala pomembne mejnike, kot so izpolnitev naročila, prevzem pošiljke in predvideni datumi dostave. V primeru kakršnih koli nepredvidenih zamud ali težav s pošiljko bo naša ekipa za pomoč strankam nemudoma komunicirala s stranko, da bi zagotovila pomoč in posodobitve.

Čas dostave

Predviden čas dostave bo odvisen od izbranega načina pošiljanja in destinacije paketa. Čeprav si prizadevamo dostaviti manjše kovine in/ali zlitine v predvidenem časovnem okviru, upoštevajte, da se časi dostave lahko razlikujejo zaradi dejavnikov, na katere ne moremo vplivati, kot so postopki carinjenja ali nepredvidene zamude pri transportu. Ne moremo biti odgovorni za kakršne koli takšne zamude, vendar bomo po svojih najboljših močeh pomagali pri reševanju morebitnih težav z dostavo.

V večini primerov:

• Letalski tovor običajno traja 2-4 dni, da se dostavi na cilj.

• Dostava po morju običajno traja od 15 do 30 dni ali več.

• Mednarodna hitra dostava na cilj običajno traja le 5-7 dni.

Naslov za dostavo in prevzem pošiljke

• Točnost naslova za pošiljanje

Stranke so odgovorne za zagotavljanje točnega in popolnega naslova za dostavo med postopkom oddaje naročila. Bistveno je, da pred oddajo naročila preverite vse podatke o pošiljanju, vključno z imenom prejemnika, naslovom, mestom, državo/provinco, poštno številko in kontaktnimi podatki. Netočni ali nepopolni naslovi lahko povzročijo zamude pri dostavi ali neuspešne poskuse dostave. Custom Rare Metal Factory ne more biti odgovoren za takšne težave, ki izhajajo iz napačnih podatkov o pošiljanju, ki jih je posredovala stranka.

• Prejem pošiljke

Ob prejemu pošiljke je pomembno, da je stranka ali pooblaščeni zastopnik prisoten na določenem naslovu za dostavo, da sprejme in podpiše dostavo. S tem je zagotovljen varen in pravočasen prevzem naročenih izdelkov. Preden podpišete potrdilo o dostavi, je priporočljivo pregledati paket glede morebitnih vidnih znakov poškodb ali posegov.

Če opazijo kakršno koli poškodbo ali neskladje, morajo kupci to zabeležiti na potrdilu o dostavi ali takoj obvestiti dostavljavce. V takšnih primerih se morajo stranke v 24 urah obrniti tudi na našo skupino za pomoč strankam, da prijavijo težavo in sprožijo potrebne korake za rešitev. Če ne prijavite kakršne koli škode ali neskladja v določenem časovnem okviru, lahko pride do zapletov med postopkom zahtevkov.

• Preusmeritev ali preusmeritev paketa

Stranke, ki morajo preusmeriti ali preusmeriti pošiljko po tem, ko je bila odposlana, se morajo čim prej obrniti na našo ekipo za pomoč strankam. Upoštevajte, da lahko za takšne zahteve veljajo dodatni stroški, preusmeritev pa lahko povzroči zamude pri dostavi.

Vračila in menjave

Za informacije o naši politiki vračil in zamenjav si oglejte našo posebno stran s politiko vračil in vračil na našem spletnem mestu. Ta politika opisuje smernice in postopke za vračilo ali zamenjavo kovin in/ali zlitin, kupljenih pri Custom Rare Metal Factory. Prizadevamo si zagotoviti pošten in učinkovit postopek za reševanje kakršnih koli pomislekov ali težav, povezanih z izdelkom.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč glede naše politike pošiljanja, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam. Na voljo smo od ponedeljka do sobote od 8.30 do 18.00 in smo dosegljivi preko:

• Poslovni telefon: +86-731-43311518

• Poslovna pošta: info@customraremetal.com

• Poslovni naslov: Floor 1-2, Bldg 1-8, Jinke Yida Industry Creation Town, št. 75 East Sixth Road, Langli Street, Changsha County, Hunan, Kitajska

Naši predani predstavniki službe za stranke vam bodo z veseljem pomagali in zagotovili vse potrebne informacije ali pojasnila v zvezi z vašimi poizvedbami o pošiljanju.