30 päivän rahat takaisin -takuu

Kiitos, että valitsit Custom Rare Metal Factoryn luotetuksi pieneksi metallivalmistajaksesi. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle erittäin puhtaita harvinaisia metalleja ja/tai metalliseoksia. Ymmärrämme kuitenkin, että saattaa olla tilanteita, joissa sinun on palautettava tai vaihdettava ostoksesi. Tämä palautuskäytäntö määrittelee ohjeet ja menettelytavat metallien ja/tai metalliseosten palauttamiseksi Custom Rare Metal Factorylle. Lue tämä käytäntö huolellisesti ennen palautuksen aloittamista.

Haluamme sinun olevan asiakkaamme 100% tyytyväinen. Custom Rare Metal Factory takaa sinulle 30 päivän palautusajan ostoksesi arvioimiseksi, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta materiaalin vastaanottamisen jälkeen.

Palautuskelpoisuus

• Vain suoraan Custom Rare Metal Factorysta ostetut metallit ja/tai seokset ovat palautuskelpoisia. Jos ostit tuotteemme valtuutetulta jakelijalta tai jälleenmyyjältä, ota yhteyttä suoraan heihin heidän palautuskäytännöissään ja menettelyissään.

• Palauttaakseen tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön ja kaikki tuotteen mukana tulleet alkuperäispakkaukset.

• Palauttaaksesi minkä tahansa tuotteen, sinun on lähetettävä sähköpostia tai soitettava asiakaspalveluumme ennen toimitusta hyväksyntää varten.

Palautettavat tuotteet

Kaikkien materiaalien, jotka palautetaan tai vaihdetaan 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, tulee täyttää seuraavat kriteerit:

• Metalleissa ja/tai metalliseoksissa on laatu- ja suorituskykyvirheitä.

• Kuljettajan aiheuttama materiaalivaurio tai meidän virhe.

• Vastaanotetut materiaalit, joiden puhtaus, koko tai koostumus tai määrä ovat väärät.

• Käyttämättä jääneet materiaalit, jotka eivät ole vastanneet odotuksiasi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavat tuotteet eivät ole palautettavissa:

• Hyvitystä ei myönnetä materiaaleista, jotka asiakas on vahingoittanut tai joita on peukaloitu millään tavalla, joka vaarantaa kykymme markkinoida tuotetta uudelleen tai myydä uudelleen.

• Räätälöidyt tai henkilökohtaiset materiaalit, ellei niissä ole laatuvirhettä.

• Materiaalit, joita ei ole ostettu suoraan Custom Rare Metal Factorysta.

Palautusprosessi

• Jos uskot, että tuotteesi on palautuskelpoinen, ota meihin yhteyttä. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteeseen info@customraremetal.com.

• Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinua palautusprosessin läpi ja antaa sinulle palautusvaltuutusnumeron (RMA) tarvittaessa.

• Varmistaaksesi sujuvan palautusprosessin, merkitse selvästi RMA-numero pakkauksen ulkopuolelle ja liitä kopio alkuperäisestä laskusta tai ostotosite pakkauksen sisään.

Hanki hyvitys

• Kun olemme vastaanottaneet palautetut materiaalit, asiakaspalvelutiimimme tarkastaa sen varmistaakseen, onko se oikeutettu hyvitykseen.

• Jos tuote katsotaan oikeutetuksi hyvitykseen, käsittelemme hyvityksen 24 tunnin kuluessa palautetun materiaalin vastaanottamisesta.

• Hyvitykset maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen. Palautuksen vastaanottamisen jälkeen palautukset siirretään tilillesi, mikäli tuotteessa ei ole vaurioita.

Palautusvastuu

• Jos vastaanotetaan vääriä erittäin puhtaita metalleja, kuljetusliikkeen vaurioita, laatu- ja suorituskykyvirheitä tai virhe lähetetyssä määrässä. Custom Rare Metal -tehdas vastaa palautusten toimituskuluista, ilman kustannuksia asiakkaalle.

• Asiakas vastaa palauttamiseen liittyvien todellisten toimituskulujen järjestämisestä ja kattamisesta, jos asiakas on ostanut väärän materiaalin, se ei sopinut tai hän ei enää halua tuotetta.