Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni

Grazie per aver scelto Custom Rare Metal Factory come produttore di metalli minori di fiducia. Ci impegniamo a fornirti metalli rari e/o leghe ad alta purezza. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero esserci situazioni in cui è necessario restituire o cambiare il tuo acquisto. Questa politica di reso delinea le linee guida e le procedure per la restituzione di metalli e/o leghe a Custom Rare Metal Factory. Si prega di leggere attentamente questa politica prima di avviare un reso.

Vogliamo che tu, come nostro cliente, sia soddisfatto al 100%. Custom Rare Metal Factory ti garantisce una finestra di reso di 30 giorni per valutare il tuo acquisto, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto i tuoi materiali per richiedere un reso.

Idoneità per i resi

• Solo i metalli e/o le leghe acquistati direttamente da Custom Rare Metal Factory sono idonei per la restituzione. Se hai acquistato i nostri prodotti tramite un distributore o rivenditore autorizzato, contattali direttamente per conoscere le loro politiche e procedure di restituzione.

• Per avere diritto al reso, il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, integro e con tutti gli imballaggi originali in dotazione.

• Per restituire un prodotto è necessario inviare un'e-mail o chiamare il nostro servizio clienti prima della spedizione per ottenere l'approvazione.

Articoli restituibili

Tutti i materiali restituiti o sostituiti entro 30 giorni dalla ricezione devono soddisfare i seguenti criteri:

• Sono presenti difetti di qualità e prestazioni nei metalli e/o nelle leghe.

• Danni materiali causati dal trasportatore o un errore da parte nostra.

• Materiali ricevuti con purezza, dimensioni o composizione o quantità errate.

• Materiali non utilizzati che non hanno soddisfatto le tue aspettative entro 30 giorni dalla ricezione.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono restituibili:

• Non verrà concesso alcun rimborso per i materiali danneggiati dal cliente o manomessi in alcun modo che comprometta la nostra capacità di ricommercializzare o rivendere l'articolo.

• Materiali personalizzati o su misura, a meno che non vi sia un difetto di qualità.

• Materiali non acquistati direttamente da Custom Rare Metal Factory.

Procedura di reso

• Se ritieni che il tuo prodotto sia idoneo per un reso, ti preghiamo di contattarci. Puoi contattare il nostro team del servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@customraremetal.com.

• Il nostro team del servizio clienti ti guiderà attraverso la procedura di reso e ti fornirà un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA), se applicabile.

• Per garantire un processo di reso senza intoppi, ti preghiamo di indicare chiaramente il numero RMA all'esterno del pacco e di includere una copia della fattura originale o della prova di acquisto all'interno del pacco.

Ottieni un rimborso

• Una volta ricevuto il materiale restituito, il nostro team del servizio clienti lo ispezionerà per verificarne l'idoneità al rimborso.

• Se l'articolo viene ritenuto idoneo al rimborso, elaboreremo il rimborso entro 24 ore dal ricevimento del materiale restituito.

• I rimborsi saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale. Dopo aver ricevuto i tuoi resi, i rimborsi saranno trasferiti sul tuo account se non ci sono danni al prodotto.

Responsabilità per la spedizione di ritorno

• In caso di ricezione di metalli ad alta purezza non corretti, danni causati dal corriere, difetti di qualità e prestazioni o un errore nella quantità spedita, Custom Rare Metal Factory è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione, senza alcun costo per il cliente.

• Il cliente è responsabile dell'organizzazione e della copertura delle spese di spedizione effettive associate alla restituzione nei casi in cui abbia acquistato un materiale sbagliato, l'articolo non fosse della sua taglia o non lo desiderasse più.