30denní záruka vrácení peněz

Děkujeme, že jste si vybrali Custom Rare Metal Factory jako svého důvěryhodného drobného výrobce kovů. Jsme odhodláni poskytovat vám vysoce čisté vzácné kovy a/nebo slitiny. Chápeme však, že mohou nastat situace, kdy budete muset svůj nákup vrátit nebo vyměnit. Tato politika vracení uvádí směrnice a postupy pro vracení kovů a/nebo slitin do Custom Rare Metal Factory. Před zahájením vrácení si prosím pozorně přečtěte tyto zásady.

Chceme, abyste jako náš zákazník byli 100% spokojeni. Custom Rare Metal Factory vám garantuje 30denní lhůtu pro vrácení na vyhodnocení vašeho nákupu, což znamená, že po obdržení materiálů máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Způsobilost k vrácení

• Nárok na vrácení mají pouze kovy a/nebo slitiny zakoupené přímo od Custom Rare Metal Factory. Pokud jste zakoupili naše produkty prostřednictvím autorizovaného distributora nebo prodejce, kontaktujte je prosím přímo pro jejich zásady a postupy pro vrácení.

• Abyste měli nárok na vrácení, produkt musí být v původním stavu, nepoužitý a se všemi původními obaly dodanými s produktem.

• Chcete-li vrátit jakýkoli produkt, musíte před odesláním odeslat e-mail nebo zavolat našemu týmu zákaznických služeb ke schválení.

Vratné položky

Veškeré materiály vrácené nebo vyměněné do 30 dnů od obdržení by měly splňovat následující kritéria:

• V kovech a/nebo slitinách jsou vady kvality a výkonu.

• Poškození materiálu dopravcem nebo chyba na naší straně.

• Přijaté materiály s nesprávnou čistotou, velikostí nebo složením, množstvím.

• Nevyužité materiály, které nesplnily vaše očekávání do 30 dnů od obdržení.

Nevratné položky

Následující položky nelze vrátit:

• Žádná náhrada nebude poskytnuta za materiály, které byly poškozeny zákazníkem nebo s nimiž bylo manipulováno jakýmkoli způsobem, který ohrožuje naši schopnost znovu prodávat nebo prodávat položku.

• Přizpůsobené nebo personalizované materiály, pokud se nevyskytnou vady kvality.

• Materiály, které nebyly zakoupeny přímo od Custom Rare Metal Factory.

Proces vrácení

• Pokud se domníváte, že váš produkt je způsobilý k vrácení, kontaktujte nás. Náš tým zákaznických služeb můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese info@customraremetal.com.

• Náš tým zákaznických služeb vás provede procesem vrácení a poskytne vám číslo RMA (Return Merchandise Authorization), pokud je to možné.

• Pro zajištění hladkého procesu vrácení prosím zřetelně označte číslo RMA na vnější straně obalu a do obalu vložte kopii původní faktury nebo dokladu o koupi.

Získejte náhradu

• Jakmile obdržíme vrácené materiály, náš tým zákaznických služeb je zkontroluje, aby ověřil, zda mají nárok na vrácení peněz.

• Pokud je položka považována za způsobilou pro vrácení peněz, zpracujeme vrácení peněz do 24 hodin od obdržení vrácených materiálů.

• Vrácení peněz bude provedeno pomocí původní platební metody. Po obdržení vráceného zboží budou vrácené peníze převedeny na váš účet, pokud nedojde k žádnému poškození produktu.

Odpovědnost za vrácení zásilky

• V případě převzetí nesprávných kovů vysoké čistoty, poškození dopravcem, závady v kvalitě a výkonu nebo chyba v dodaném množství. Zakázková továrna na vzácné kovy je odpovědná za náklady na zpáteční přepravu bez nákladů pro zákazníka.

• Zákazník je odpovědný za zajištění a úhradu skutečných přepravních nákladů spojených s vrácením v případech, kdy zákazník zakoupil špatný materiál, nepasoval nebo zboží již nechce.