30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Dziękujemy za wybranie Custom Rare Metal Factory jako zaufanego producenta metali szlachetnych. Naszym celem jest dostarczanie metali szlachetnych i/lub stopów o wysokiej czystości. Rozumiemy jednak, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których będziesz musiał zwrócić lub wymienić swój zakup. Niniejsza polityka zwrotów określa wytyczne i procedury zwrotu metali i/lub stopów do Custom Rare Metal Factory. Przeczytaj uważnie tę politykę przed rozpoczęciem zwrotu.

Chcemy, abyś jako nasz klient był w 100% zadowolony. Custom Rare Metal Factory gwarantuje Ci 30-dniowe okno zwrotu na ocenę zakupu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania materiałów na złożenie wniosku o zwrot.

Uprawnienia do zwrotów

• Tylko metale i/lub stopy zakupione bezpośrednio od Custom Rare Metal Factory kwalifikują się do zwrotu. Jeśli kupiłeś nasze produkty za pośrednictwem autoryzowanego dystrybutora lub sprzedawcy, skontaktuj się z nimi bezpośrednio, aby poznać ich zasady i procedury zwrotu.

• Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie, nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie, w którym został dostarczony.

• Aby dokonać zwrotu produktu, przed wysyłką należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, dzwoniąc lub wysyłając wiadomość e-mail w celu uzyskania zgody.

Przedmioty podlegające zwrotowi

Wszystkie materiały zwrócone lub wymienione w ciągu 30 dni od ich otrzymania muszą spełniać następujące kryteria:

• Występują wady jakościowe i wykonawcze metali i/lub stopów.

• Uszkodzenie materiału przez przewoźnika lub błąd z naszej strony.

• Otrzymano materiały o nieprawidłowej czystości, rozmiarze lub składzie, ilości.

• Materiały, które nie zostały wykorzystane i nie spełniły Twoich oczekiwań w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

• Nie przyznajemy zwrotu pieniędzy za materiały, które zostały uszkodzone przez klienta lub w jakikolwiek sposób zmodyfikowane w sposób, który uniemożliwia nam ponowne wprowadzenie przedmiotu na rynek lub odsprzedaż.

• Materiały dostosowane lub spersonalizowane, chyba że mają wadę jakościową.

• Materiały nie zakupione bezpośrednio od Custom Rare Metal Factory.

Proces zwrotu

• Jeśli uważasz, że Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami. Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem info@customraremetal.com.

• Nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez proces zwrotu i, jeśli ma to zastosowanie, poda Ci numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA).

• Aby zagwarantować sprawny proces zwrotu, prosimy o wyraźne oznaczenie numeru RMA na zewnątrz paczki oraz o dołączenie do przesyłki kopii oryginalnej faktury lub dowodu zakupu.

Uzyskaj zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu zwróconych materiałów nasz dział obsługi klienta dokona ich kontroli w celu potwierdzenia, czy kwalifikują się one do zwrotu pieniędzy.

• Jeśli przedmiot zostanie uznany za kwalifikujący się do zwrotu, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 24 godzin od otrzymania zwróconych materiałów.

• Zwroty zostaną dokonane przy użyciu oryginalnej metody płatności. Po otrzymaniu zwrotu, zwroty zostaną przelane na Twoje konto, jeśli produkt nie będzie uszkodzony.

Odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną

• W przypadku otrzymania nieprawidłowego metalu o wysokiej czystości, uszkodzenia przez przewoźnika, wad jakości i wydajności lub błędu w ilości wysłanej, fabryka Custom Rare Metal ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej, bez żadnych kosztów dla klienta.

• Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i pokrycie rzeczywistych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem w przypadku, gdy klient zakupił niewłaściwe materiały, towar nie pasował lub nie jest już zainteresowany danym artykułem.