30 Günlük Para İade Garantisi

Güvenilir küçük metal üreticiniz olarak Custom Rare Metal Factory'yi seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size yüksek saflıkta nadir metaller ve/veya alaşımlar sağlamaya adadık kendimizi. Ancak, satın aldığınız ürünü iade etmeniz veya değiştirmeniz gereken durumlar olabileceğini anlıyoruz. Bu iade politikası, metalleri ve/veya alaşımları Custom Rare Metal Factory'ye iade etme yönergelerini ve prosedürlerini ana hatlarıyla belirtir. Lütfen iade işlemini başlatmadan önce bu politikayı dikkatlice okuyun.

Müşterimiz olarak 0% memnun olmanızı istiyoruz. Custom Rare Metal Factory, satın alımınızı değerlendirmeniz için 30 günlük bir iade penceresi garanti eder; bu da malzemelerinizi aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için Uygunluk

• Sadece Custom Rare Metal Factory'den doğrudan satın alınan metaller ve/veya alaşımlar iade için uygundur. Ürünlerimizi yetkili bir distribütör veya satıcı aracılığıyla satın aldıysanız, lütfen iade politikaları ve prosedürleri için doğrudan onlarla iletişime geçin.

• İade için ürünün orijinal durumunda olması, hiçbir şekilde tüketilmemiş olması ve tüm orijinal ambalajının ürünle birlikte gelmesi gerekmektedir.

• Herhangi bir ürünü iade etmek için, onay için göndermeden önce müşteri hizmetleri ekibimize e-posta göndermeli veya aramalısınız.

İade Edilebilir Ürünler

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilen veya değiştirilen tüm materyaller aşağıdaki kriterleri karşılamalıdır:

• Metallerde ve/veya alaşımlarda kalite ve performans kusurları mevcuttur.

• Taşıyıcıdan kaynaklanan maddi hasarlar veya bizim hatamız.

• Saflığı, boyutu veya bileşimi yanlış olan, miktarı yanlış olan malzemeler alındı.

• Aldıktan sonraki 30 gün içerisinde beklentilerinizi karşılamayan harcanmamış malzemeler.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Müşteri tarafından hasar gören veya ürünü yeniden pazarlama veya yeniden satma yeteneğimizi tehlikeye atacak şekilde herhangi bir şekilde kurcalanan malzemeler için geri ödeme yapılmayacaktır.

• Kalite hatası olmadığı sürece özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş malzemeler.

• Custom Rare Metal Factory'den doğrudan satın alınmayan malzemeler.

İade Süreci

• Ürününüzün iade için uygun olduğuna inanıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimize info@customraremetal.com adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

• Müşteri hizmetleri ekibimiz iade süreci boyunca size rehberlik edecek ve varsa size bir İade Malı Yetkilendirme (RMA) numarası sağlayacaktır.

• Sorunsuz bir iade süreci sağlamak için lütfen paketin dış yüzeyine RMA numarasını açıkça yazın ve paketin içine orijinal faturanın veya satın alma belgesinin bir kopyasını ekleyin.

Geri Ödeme Alın

• İade edilen materyaller tarafımıza ulaştığında, müşteri hizmetleri ekibimiz iade almaya uygun olup olmadığını doğrulamak için materyali inceleyecektir.

• Ürünün iade için uygun görülmesi halinde, iade edilen malzemeleri aldıktan sonraki 24 saat içinde iade işlemini gerçekleştireceğiz.

• İadeler orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır. İadelerinizi aldıktan sonra, üründe herhangi bir hasar yoksa iadeler hesabınıza aktarılacaktır.

İade Kargo Sorumluluğu

• Yanlış yüksek saflıkta metallerin alınması, taşıyıcı tarafından hasar verilmesi, kalite ve performans kusurları veya gönderilen miktarda bir hata olması durumunda. Custom Rare Metal fabrikası, müşteriye hiçbir maliyet çıkarmadan iade nakliye masraflarından sorumludur.

• Müşterinin yanlış malzeme satın alması, ürünün kendisine uymaması veya artık ürünü istememesi durumunda iadeyle ilgili gerçek nakliye masraflarını düzenlemek ve karşılamak müşterinin sorumluluğundadır.