Jaminan Uang Kembali 30 Hari

Terima kasih telah memilih Custom Rare Metal Factory sebagai produsen logam ringan terpercaya Anda. Kami berdedikasi untuk menyediakan logam langka dan/atau paduan dengan kemurnian tinggi. Namun, kami memahami bahwa mungkin ada situasi di mana Anda perlu mengembalikan atau menukar pembelian Anda. Kebijakan pengembalian ini menguraikan pedoman dan prosedur untuk mengembalikan logam dan/atau paduan ke Custom Rare Metal Factory. Harap baca kebijakan ini dengan saksama sebelum memulai pengembalian.

Kami ingin Anda sebagai pelanggan merasa puas 100%. Custom Rare Metal Factory menjamin Anda waktu pengembalian 30 hari untuk mengevaluasi pembelian Anda, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima material untuk mengajukan pengembalian.

Kelayakan untuk Pengembalian

• Hanya logam dan/atau paduan yang dibeli langsung dari Custom Rare Metal Factory yang memenuhi syarat untuk pengembalian. Jika Anda membeli produk kami melalui distributor atau pengecer resmi, silakan hubungi mereka secara langsung untuk mengetahui kebijakan dan prosedur pengembalian.

• Agar memenuhi syarat pengembalian, produk harus dalam kondisi asli, belum pernah dipakai, dan dengan semua kemasan asli yang disertakan dengan produk.

• Untuk mengembalikan produk apa pun, Anda harus mengirim email atau menghubungi tim layanan pelanggan kami sebelum pengiriman untuk mendapatkan persetujuan.

Barang yang Dapat Dikembalikan

Bahan apa pun yang dikembalikan atau ditukar dalam waktu 30 hari sejak diterima harus memenuhi kriteria berikut:

• Terdapat cacat kualitas dan kinerja pada logam dan/atau paduannya.

• Kerusakan material oleh operator atau kesalahan di pihak kami.

• Menerima bahan dengan kemurnian, ukuran atau komposisi, kuantitas yang salah.

• Bahan yang belum terpakai yang belum memenuhi harapan Anda dalam waktu 30 hari sejak diterima.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:

• Tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan untuk bahan yang telah rusak oleh pelanggan atau dirusak dengan cara apa pun yang membahayakan kemampuan kami untuk memasarkan kembali atau menjual kembali barang tersebut.

• Bahan yang disesuaikan atau dipersonalisasi, kecuali ada cacat kualitas.

• Bahan tidak dibeli langsung dari Pabrik Logam Langka Kustom.

Proses Pengembalian

• Jika Anda yakin produk Anda memenuhi syarat untuk dikembalikan, silakan hubungi kami. Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui email di info@customraremetal.com.

• Tim layanan pelanggan kami akan memandu Anda melalui proses pengembalian dan memberi Anda nomor Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan (RMA), jika berlaku.

• Untuk memastikan proses pengembalian yang lancar, harap tandai nomor RMA dengan jelas di bagian luar paket dan sertakan salinan faktur asli atau bukti pembelian di dalam paket.

Dapatkan Pengembalian Dana

• Setelah kami menerima materi yang dikembalikan, tim layanan pelanggan kami akan memeriksanya untuk memverifikasi kelayakannya untuk pengembalian dana.

• Jika barang tersebut dianggap memenuhi syarat untuk pengembalian dana, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 24 jam setelah menerima materi yang dikembalikan.

• Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran awal. Setelah menerima barang retur, pengembalian dana akan ditransfer ke rekening Anda jika tidak ada kerusakan pada produk.

Tanggung Jawab Pengiriman Kembali

• Jika terjadi penerimaan logam dengan kemurnian tinggi yang salah, kerusakan oleh kurir, cacat kualitas dan kinerja, atau kesalahan jumlah yang dikirim. Pabrik Custom Rare Metal bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali, tanpa biaya kepada pelanggan.

• Pelanggan bertanggung jawab untuk mengatur dan menanggung biaya pengiriman aktual yang terkait dengan pengembalian jika pelanggan membeli bahan yang salah, tidak pas, atau tidak menginginkan barang tersebut lagi.