30-дневная гарантия возврата денег

Благодарим вас за выбор Custom Rare Metal Factory в качестве доверенного производителя второстепенных металлов. Мы стремимся предоставлять вам редкие металлы и/или сплавы высокой чистоты. Однако мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда вам необходимо вернуть или обменять свою покупку. В этой политике возврата изложены правила и процедуры возврата металлов и/или сплавов в Custom Rare Metal Factory. Пожалуйста, внимательно прочтите эту политику перед тем, как инициировать возврат.

Мы хотим, чтобы вы, как наш клиент, были удовлетворены на 100%. Custom Rare Metal Factory гарантирует вам 30-дневный срок возврата для оценки вашей покупки, что означает, что у вас есть 30 дней после получения материалов, чтобы запросить возврат.

Право на возврат

• Возврату подлежат только металлы и/или сплавы, приобретенные непосредственно у Custom Rare Metal Factory. Если вы приобрели нашу продукцию через авторизованного дистрибьютора или реселлера, свяжитесь с ними напрямую, чтобы узнать об их политике и процедурах возврата.

• Чтобы иметь право на возврат, продукт должен быть в своем первоначальном состоянии, неиспользованным и со всей оригинальной упаковкой, которая была в комплекте с продуктом.

• Чтобы вернуть любой товар, вам необходимо отправить электронное письмо или позвонить в нашу службу поддержки клиентов до отправки для получения одобрения.

Возвратные товары

Любые материалы, возвращаемые или обмениваемые в течение 30 дней с момента получения, должны соответствовать следующим критериям:

• Имеются дефекты качества и эксплуатационных характеристик металлов и/или сплавов.

• Повреждение материалов перевозчиком или ошибка с нашей стороны.

• Получены материалы с неправильной чистотой, размером или составом, количеством.

• Неизрасходованные материалы, которые не оправдали ваших ожиданий в течение 30 дней с момента получения.

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

• Возврат средств не производится за материалы, которые были повреждены покупателем или испорчены каким-либо образом, что ставит под угрозу нашу возможность повторно продавать или перепродавать товар.

• Индивидуальные или персонализированные материалы, если только нет дефекта качества.

• Материалы, не приобретенные напрямую у Custom Rare Metal Factory.

Процесс возврата

• Если вы считаете, что ваш продукт подлежит возврату, свяжитесь с нами. Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте info@customraremetal.com.

• Наша служба поддержки клиентов проведет вас через процесс возврата и предоставит вам номер разрешения на возврат товара (RMA), если применимо.

• Чтобы обеспечить беспрепятственный процесс возврата, четко укажите номер RMA на внешней стороне упаковки и вложите в упаковку копию оригинального счета-фактуры или подтверждение покупки.

Получить возврат

• После получения возвращенных материалов наша служба поддержки клиентов проверит их, чтобы убедиться в их пригодности для возврата средств.

• Если товар будет признан подлежащим возврату, мы осуществим возврат в течение 24 часов с момента получения возвращенных материалов.

• Возврат средств будет произведен с использованием оригинального способа оплаты. После получения возвратов возвраты будут переведены на ваш счет, если продукт не поврежден.

Ответственность за обратную доставку

• В случае получения неправильного металла высокой чистоты, повреждения перевозчиком, дефектов качества и производительности или ошибки в отправленном количестве. Фабрика Custom Rare Metal несет ответственность за расходы по обратной доставке, бесплатно для клиента.

• Клиент несет ответственность за организацию и покрытие фактических расходов на доставку, связанных с возвратом, в случаях, если клиент приобрел не те материалы, товар не подошел или он ему больше не нужен.