30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Tack för att du valde Custom Rare Metal Factory som din betrodda mindre metalltillverkare. Vi är dedikerade till att förse dig med sällsynta metaller och/eller legeringar med hög renhet. Vi förstår dock att det kan finnas situationer där du behöver returnera eller byta ditt köp. Denna returpolicy beskriver riktlinjerna och procedurerna för att returnera metaller och/eller legeringar till Custom Rare Metal Factory. Läs denna policy noggrant innan du påbörjar en retur.

Vi vill att du som kund ska vara 100% nöjd. Custom Rare Metal Factory garanterar dig en 30-dagars returperiod för att utvärdera ditt köp, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit ditt material.

Berättigande för returer

• Endast metaller och/eller legeringar köpta direkt från Custom Rare Metal Factory är berättigade till retur. Om du köpte våra produkter genom en auktoriserad distributör eller återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt för deras returpolicyer och procedurer.

• För att vara berättigad till retur måste produkten vara i originalskick, oanvänd och med all originalförpackning medföljer produkten.

• För att returnera en produkt måste du e-posta eller ringa vår kundtjänst innan leverans för godkännande.

Returartiklar

Allt material som returneras eller byts ut inom 30 dagar efter mottagandet bör uppfylla följande kriterier:

• Det finns kvalitets- och prestandadefekter i metallerna och/eller legeringarna.

• Materialskador från transportören eller fel från vår sida.

• Mottagna material med felaktig renhet, storlek eller sammansättning, kvantitet.

• Outnyttjat material som inte har motsvarat dina förväntningar inom 30 dagar efter mottagandet.

Ej-returnerbara föremål

Följande föremål kan inte returneras:

• Ingen återbetalning kommer att beviljas för material som har skadats av kunden eller manipulerats på något sätt som äventyrar vår förmåga att återförsälja eller sälja varan.

• Anpassat eller personligt material, såvida det inte finns ett kvalitetsfel.

• Material som inte köps direkt från Custom Rare Metal Factory.

Returprocess

• Om du anser att din produkt är berättigad till retur, vänligen kontakta oss. Du kan nå vårt kundtjänstteam via e-post på info@customraremetal.com.

• Vår kundtjänst guidar dig genom returprocessen och ger dig ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) om tillämpligt.

• För att säkerställa en smidig returprocess, vänligen markera RMA-numret tydligt på utsidan av förpackningen och inkludera en kopia av originalfakturan eller köpbevis inuti förpackningen.

Få en återbetalning

• När vi har tagit emot det returnerade materialet kommer vårt kundtjänstteam att inspektera det för att verifiera att det är berättigat till återbetalning.

• Om varan anses vara berättigad till återbetalning kommer vi att behandla återbetalningen inom 24 timmar efter att vi mottagit det returnerade materialet.

• Återbetalningarna kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden. Efter att ha mottagit dina returer kommer återbetalningarna att överföras till ditt konto om det inte finns några skador på produkten.

Ansvar för returfrakt

• Vid mottagande av felaktiga metaller med hög renhet, skador från transportören, defekter i kvalitet och prestanda, eller ett fel på levererad kvantitet. Custom Rare Metal factory står för returfraktkostnaderna, utan kostnad för kunden.

• Kunden ansvarar för att ordna och täcka de faktiska fraktkostnaderna i samband med retur i de fall en kund köpt fel material, det inte passade eller de inte längre vill ha varan.