Garantia de reembolso de 30 dias

Obrigado por escolher a Custom Rare Metal Factory como seu fabricante de metais menores de confiança. Nós nos dedicamos a fornecer metais raros e/ou ligas de alta pureza. No entanto, entendemos que pode haver situações em que você precise devolver ou trocar sua compra. Esta política de devolução descreve as diretrizes e procedimentos para devolução de metais e/ou ligas à Custom Rare Metal Factory. Leia esta política cuidadosamente antes de iniciar uma devolução.

Queremos que você, como nosso cliente, fique 100% satisfeito. A Custom Rare Metal Factory garante a você uma janela de devolução de 30 dias para avaliar sua compra, o que significa que você tem 30 dias após receber seus materiais para solicitar uma devolução.

Elegibilidade para Devoluções

• Somente metais e/ou ligas comprados diretamente da Custom Rare Metal Factory são elegíveis para devolução. Se você comprou nossos produtos por meio de um distribuidor ou revendedor autorizado, entre em contato diretamente com eles para saber suas políticas e procedimentos de devolução.

• Para poder fazer a devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem uso e com todas as embalagens originais que o acompanham.

• Para devolver qualquer produto, você deve enviar um e-mail ou ligar para nossa equipe de atendimento ao cliente antes do envio para aprovação.

Itens retornáveis

Qualquer material devolvido ou trocado dentro de 30 dias do recebimento deve atender aos seguintes critérios:

• Existem defeitos de qualidade e desempenho nos metais e/ou ligas.

• Danos materiais causados pela transportadora ou erro de nossa parte.

• Materiais recebidos com pureza, tamanho ou composição e quantidade incorretos.

• Materiais não utilizados que não atenderam às suas expectativas dentro de 30 dias após o recebimento.

Itens não retornáveis

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

• Nenhum reembolso será concedido para materiais que tenham sido danificados pelo cliente ou adulterados de qualquer forma que comprometa nossa capacidade de revender ou comercializar o item.

• Materiais personalizados ou personalizados, salvo se houver defeito de qualidade.

• Materiais não adquiridos diretamente da Custom Rare Metal Factory.

Processo de devolução

• Se você acredita que seu produto é elegível para devolução, entre em contato conosco. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail em info@customraremetal.com.

• Nossa equipe de atendimento ao cliente orientará você no processo de devolução e fornecerá um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA), se aplicável.

• Para garantir um processo de devolução tranquilo, marque claramente o número RMA na parte externa da embalagem e inclua uma cópia da fatura original ou do comprovante de compra dentro da embalagem.

Obter um reembolso

• Assim que recebermos os materiais devolvidos, nossa equipe de atendimento ao cliente os inspecionará para verificar sua elegibilidade para reembolso.

• Se o item for considerado elegível para reembolso, processaremos o reembolso dentro de 24 horas após o recebimento dos materiais devolvidos.

• Os reembolsos serão emitidos usando o método de pagamento original. Após receber suas devoluções, os reembolsos serão transferidos para sua conta se não houver nenhum dano ao produto.

Responsabilidade de envio de devolução

• No caso de recebimento de metais de alta pureza incorretos, danos pela transportadora, defeitos de qualidade e desempenho ou erro na quantidade enviada. A Custom Rare Metal factory é responsável pelos custos de envio de devolução, sem custo para o cliente.

• O cliente é responsável por providenciar e cobrir os custos reais de envio associados à devolução nos casos em que o cliente comprou o material errado, o item não serviu ou ele não quer mais o item.