30 روز ضمانت برگشت وجه

از اینکه کارخانه فلزات کمیاب سفارشی را به عنوان سازنده فلزات جزئی مورد اعتماد خود انتخاب کردید، سپاسگزاریم. ما متعهد هستیم که فلزات و/یا آلیاژهای کمیاب با خلوص بالا را در اختیار شما قرار دهیم. با این حال، ما درک می کنیم که ممکن است شرایطی وجود داشته باشد که شما نیاز به بازگشت یا تعویض خرید خود داشته باشید. این سیاست بازگشت، دستورالعمل‌ها و روش‌های بازگرداندن فلزات و/یا آلیاژها به کارخانه فلزات کمیاب سفارشی را تشریح می‌کند. لطفاً قبل از شروع بازگشت، این سیاست را به دقت بخوانید.

ما می خواهیم شما به عنوان مشتری ما 100% راضی باشید. Custom Rare Metal Factory یک پنجره بازگشت 30 روزه برای ارزیابی خرید شما را تضمین می کند، به این معنی که شما 30 روز پس از دریافت مواد خود فرصت دارید تا درخواست بازگشت بدهید.

واجد شرایط بودن برای بازگشت

• فقط فلزات و/یا آلیاژهایی که مستقیماً از کارخانه فلزات کمیاب سفارشی خریداری شده اند واجد شرایط بازگشت هستند. اگر محصولات ما را از طریق یک توزیع‌کننده یا فروشنده مجاز خریداری کرده‌اید، لطفاً مستقیماً برای اطلاع از سیاست‌ها و رویه‌های بازگشت آنها با آنها تماس بگیرید.

• برای واجد شرایط بودن برای مرجوعی، کالا باید در شرایط اولیه، خرج نشده و با تمام بسته بندی اصلی همراه محصول باشد.

• برای بازگرداندن هر محصولی، باید قبل از ارسال برای تایید، ایمیل بزنید یا با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

اقلام قابل برگشت

هر گونه موادی که ظرف 30 روز پس از دریافت بازگردانده یا مبادله می شود باید معیارهای زیر را داشته باشد:

• عیوب کیفیت و عملکرد در فلزات و/یا آلیاژها وجود دارد.

• آسیب مواد توسط حامل یا خطا از طرف ما.

• مواد دریافتی با خلوص، اندازه یا ترکیب، کمیت نادرست.

• مواد مصرف نشده که انتظارات شما را در عرض 30 روز پس از دریافت برآورده نکرده اند.

اقلام غیر قابل برگشت

اقلام زیر غیر قابل برگشت هستند:

• برای موادی که توسط مشتری آسیب دیده یا دستکاری شده است که توانایی ما را برای بازاریابی مجدد یا فروش مجدد کالا به خطر می اندازد، هیچ بازپرداختی داده نخواهد شد.

• مواد سفارشی یا شخصی سازی شده، مگر اینکه نقص کیفی وجود داشته باشد.

• مواد به طور مستقیم از کارخانه فلزات کمیاب سفارشی خریداری نشده است.

فرآیند بازگشت

• اگر فکر می کنید محصول شما واجد شرایط بازگشت است، لطفا با ما تماس بگیرید. می توانید از طریق ایمیل به آدرس info@customraremetal.com با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

• تیم خدمات مشتری ما شما را در فرآیند بازگشت راهنمایی می کند و در صورت وجود، شماره مجوز بازگشت کالا (RMA) را در اختیار شما قرار می دهد.

• برای اطمینان از روند بازگشت بدون مشکل، لطفاً شماره RMA را به وضوح در قسمت بیرونی بسته علامت بزنید و یک کپی از فاکتور اصلی یا مدرک خرید را در داخل بسته قرار دهید.

بازپرداخت دریافت کنید

• هنگامی که مواد برگشتی را دریافت کردیم، تیم خدمات مشتری ما آن را بررسی می کند تا واجد شرایط بودن آن را برای بازپرداخت تأیید کند.

• اگر مورد واجد شرایط برای بازپرداخت تلقی شود، ما بازپرداخت را ظرف 24 ساعت پس از دریافت مطالب برگشتی پردازش خواهیم کرد.

• بازپرداخت با استفاده از روش پرداخت اصلی صادر می شود. پس از دریافت مرجوعی، در صورتی که محصول آسیبی نداشته باشد، بازپرداخت به حساب شما واریز خواهد شد.

مسئولیت حمل و نقل برگشت

• در صورت دریافت نادرست فلزات با خلوص بالا، آسیب توسط حامل، نقص در کیفیت و عملکرد، یا خطا در مقدار ارسال. کارخانه سفارشی Rare Metal هزینه حمل و نقل بازگشت را بدون هیچ هزینه ای برای مشتری بر عهده دارد.

• مشتری مسئول تنظیم و پوشش هزینه های حمل و نقل واقعی مربوط به بازگشت در مواردی است که مشتری مواد اشتباهی را خریداری کرده، مناسب نبوده یا دیگر کالا را نمی خواهد.