30-dnevna garancija vračila denarja

Hvala, ker ste izbrali Custom Rare Metal Factory kot vašega zaupanja vrednega manjšega proizvajalca kovin. Predani smo temu, da vam zagotovimo redke kovine in/ali zlitine visoke čistosti. Vendar se zavedamo, da lahko pride do situacij, ko boste morali vrniti ali zamenjati svoj nakup. Ta pravilnik o vračilu opisuje smernice in postopke za vračilo kovin in/ali zlitin Custom Rare Metal Factory. Pred začetkom vračila natančno preberite ta pravilnik.

Želimo, da ste kot naša stranka 100% zadovoljni. Custom Rare Metal Factory vam zagotavlja 30-dnevno obdobje za vračilo, da ocenite svoj nakup, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu materiala, da zahtevate vračilo.

Upravičenost do vračil

• Za vračilo so primerne le kovine in/ali zlitine, kupljene neposredno pri Custom Rare Metal Factory. Če ste naše izdelke kupili prek pooblaščenega distributerja ali prodajalca, se obrnite neposredno nanj za informacije o njihovih politikah in postopkih vračila.

• Za upravičenost do vračila mora biti izdelek v prvotnem stanju, neporabljen in z vso originalno embalažo, ki je priložena izdelku.

• Če želite vrniti kateri koli izdelek, morate pred pošiljanjem po e-pošti ali poklicati našo skupino za pomoč strankam za odobritev.

Povratni predmeti

Vsi materiali, vrnjeni ali zamenjani v 30 dneh po prejemu, morajo izpolnjevati naslednja merila:

• V kovinah in/ali zlitinah so napake v kakovosti in delovanju.

• Materialna škoda s strani prevoznika ali napaka na naši strani.

• Prejeti materiali nepravilne čistosti, velikosti ali sestave, količine.

• Neporabljen material, ki ni izpolnil vaših pričakovanj v 30 dneh po prejemu.

Nevračljivi predmeti

Naslednji artikli niso vračljivi:

• Za materiale, ki jih je stranka poškodovala ali jih je na kakršen koli način spreminjal, kar ogroža našo zmožnost ponovnega trženja ali nadaljnje prodaje predmeta, ne bo povrnjeno.

• Prilagojeni ali prilagojeni materiali, razen če gre za napako v kakovosti.

• Materiali, ki niso kupljeni neposredno pri Custom Rare Metal Factory.

Postopek vračila

• Če menite, da je vaš izdelek upravičen do vračila, se obrnite na nas. Našo skupino za pomoč uporabnikom lahko dosežete po e-pošti na info@customraremetal.com.

• Naša ekipa za pomoč strankam vas bo vodila skozi postopek vračila in vam posredovala številko avtorizacije za vračilo blaga (RMA), če je na voljo.

• Da zagotovite nemoten postopek vračila, jasno označite številko RMA na zunanji strani paketa in vključite kopijo originalnega računa ali dokazilo o nakupu v paket.

Pridobite povračilo

• Ko prejmemo vrnjeno gradivo, ga bo naša ekipa za pomoč uporabnikom pregledala in preverila, ali je upravičen do vračila.

• Če se šteje, da je izdelek upravičen do vračila, bomo vračilo obdelali v 24 urah po prejemu vrnjenega materiala.

• Vračila bodo izdana z uporabo prvotnega načina plačila. Po prejemu vaših vračil bodo povračila nakazana na vaš račun, če izdelek ni poškodovan.

Odgovornost za povratno pošiljanje

• V primeru prejema nepravilnih kovin visoke čistosti, poškodbe s strani prevoznika, napak v kakovosti in zmogljivosti ali napake pri odpremljeni količini. Tovarna redkih kovin po meri je odgovorna za stroške povratnega pošiljanja, pri čemer kupec ne plača nobenih stroškov.

• Stranka je odgovorna za ureditev in kritje dejanskih stroškov pošiljanja, povezanih z vračilom v primerih, ko je stranka kupila napačen material, ni ustrezal ali izdelka ne želi več.